零售行业从业者在客户群管理环节常遇难题，比如客户群活跃度低、管理效率不高、销售转化难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过企业微信客户群管理功能有效解决这些问题。

客户群管理功能在零售行业具有重要价值。首先，能够提升客户粘性。相关数据显示，通过企业微信客户群管理功能，定期与客户互动，客户的复购率可提高30%。例如，企业可以在客户群里分享新品信息、举办专属活动等，让客户感受到被重视，从而增强对品牌的好感度和忠诚度。其次，促进销售转化。据统计，在新品推广群中，利用企业微信客户群管理功能，销售转化率能提升20%。企业可以针对不同客户群体，精准推送产品信息，提高客户购买的可能性。

下面为大家详细介绍如何进行企业微信客户群管理操作。第一步，群模版设置。企业可以根据不同的业务需求，创建多种群模版，如新品推广群模版、会员专属群模版等。在设置群模版时，要注意群名称、群公告的规范性和吸引力。群名称要简洁明了，让客户一眼就能知道群的主题；群公告要包含群的规则、活动信息等重要内容。例如，新品推广群的群公告可以写明新品的特点、优惠活动等，吸引客户的关注。第二步，群成员去重。在客户群管理过程中，可能会出现群成员重复的情况，这不仅会浪费管理资源，还会影响群的活跃度。企业可以使用企业微信的群成员去重功能，将重复的成员进行清理。操作方法是在企业微信后台，选择相应的客户群，点击“群成员去重”按钮即可。第三步，防骚扰设置。为了保证客户群的良好氛围，企业可以设置防骚扰规则。比如禁止群成员发送广告、垃圾信息等。当有成员违反规则时，系统会自动提醒或采取相应的处罚措施，如禁言等。第四步，客户群聊管理。企业可以查看并管理成员的客户群聊，及时发现问题并解决。例如，当客户在群里提出问题或反馈意见时，企业可以及时回复，提高客户的满意度。第五步，群成员管理。企业可以对群成员进行分类管理，如按照消费金额、购买频率等进行分类。针对不同类型的群成员，采取不同的营销策略，提高营销效果。

企业微信客户群管理功能在零售行业有多种应用场景。新品推广群，企业可以在新品上市前，创建新品推广群，邀请目标客户加入。在群里发布新品的图片、视频、详细介绍等信息，并举办新品抢购活动，吸引客户购买。据统计，通过新品推广群，新品的销售额能提升30%。会员专属群，为会员提供专属的福利和服务，如会员价、优先购买权、专属活动等。这不仅可以提高会员的满意度和忠诚度，还可以促进会员的消费。例如，某零售企业通过会员专属群，会员的消费金额提高了20%。

综上所述，企业微信客户群管理功能在零售行业具有显著的优势和应用成果。通过合理运用群模版设置、群成员去重、防骚扰设置等功能，企业可以提升客户粘性、促进销售转化，从而提升业绩。希望零售行业的从业者能够充分利用企业微信客户群管理功能，为企业的发展带来更多的机遇。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～