在企业日常运营中，沟通效率低、客户服务管理难是常见痛点。企业要想提升竞争力，需要高效沟通和优质客户服务。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着一些实用功能，能为企业沟通与服务带来极大便利。下面为您分享几个企业微信实用技巧，助力您的工作效率提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：巧用消息互通功能拓展客户服务

在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，当您需要添加客户微信并为其提供服务时，企业微信的消息互通功能就派上用场了。这一功能能帮助企业全方位连接微信，拓展客户服务渠道。

操作路径如下：打开企业微信，点击“通讯录”>“我的客户”>“添加客户”，输入客户微信账号或手机号添加。以往添加客户微信流程繁琐，使用此方法后，添加客户的时间从5分钟缩短至1分钟，大大提高了工作效率。这种高效的添加方式，让企业能够快速与客户建立联系，及时为客户提供服务。

技巧 2：高效运用客户联系工具管理客户

多数人可能只是简单使用客户添加功能，实际上通过企业微信的客户联系管理工具，能更高效地服务客户。这颠覆了很多人的认知。

其原理在于，企业微信的客户联系功能，支持企业查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，方便及时响应客户需求。例如，在餐饮行业，企业可以通过群发助手向客户推送新品信息和优惠活动；在金融行业，利用快捷回复功能可以快速解答客户的常见问题。

以客户群管理为例，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在零售行业，通过设置客户群防骚扰功能，能够为客户提供一个良好的交流环境，避免客户受到不必要的干扰。

客户朋友圈也是企业与客户互动的重要渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在教育行业，学校可以通过客户朋友圈发布校园活动信息和教学成果，增强与家长和学生的沟通。

总之，企业微信的这些实用技巧，能帮助企业在沟通和客户服务方面更高效便捷，节省时间与人力成本。无论是消息互通功能拓展客户服务，还是客户联系工具管理客户，都为企业的发展提供了有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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