企业在客户沟通与管理中常遇到沟通效率低、客户信息分散、跟进不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

传统沟通方式下，企业面临诸多具体痛点。从沟通效率来看，传统沟通方式导致信息传递不及时，客户需求难以及时响应。比如，员工与客户沟通可能依赖电话、邮件等，信息传递存在延迟，客户提出的问题不能马上得到解答，容易造成客户流失。据统计，在传统沟通模式下，客户需求响应时间平均超过24小时，而在竞争激烈的市场环境中，客户可能在等待过程中选择了其他企业。

在客户信息管理方面，客户信息记录在不同系统，难以整合分析。企业的销售、客服、市场等部门可能各自使用不同的系统记录客户信息，导致信息分散。例如，销售部门记录客户的购买意向，客服部门记录客户的投诉问题，这些信息无法有效整合，企业难以全面了解客户需求和偏好，制定针对性的营销策略。

企业微信提供了对应的解决方案。企业微信客户联系功能可方便员工随时添加客户微信，快速沟通。员工可以通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得员工与客户的沟通更加便捷高效，信息传递更加及时。企业微信客户群功能便于集中管理客户，进行产品推广和问题解答等。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

在关键动作上，规范员工添加客户微信的话术很重要。例如，员工添加客户微信时，应使用礼貌、专业的话术，表明自己的身份和来意，让客户感受到尊重和信任。合理运营客户群也必不可少，制定群规则、定期分享有价值内容等。比如，企业可以制定群规则，禁止群成员发布广告、恶意攻击等内容，维护群内秩序。同时，定期分享产品知识、行业动态等有价值的内容，吸引客户关注，提高客户参与度。

企业微信方案在提升沟通效率、整合客户信息、提高客户转化率等方面具有显著优势。通过企业微信的客户联系和客户群功能，企业实现了沟通效率的大幅提升，客户需求响应时间缩短至1小时以内。客户信息得到有效整合，企业能够全面了解客户需求和偏好，制定更加精准的营销策略，客户转化率提升了30%，客户满意度也得到了明显提高。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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