在企业服务客户的过程中，如何与客户建立有效联系一直是个难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是解决这一难题的关键。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。其中，企业微信客户联系功能在企业服务客户方面发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。

以某零售企业为例，该企业的销售人员可以通过企业微信添加客户的微信。当有新的产品上市时，销售人员可以使用群发助手，将产品信息快速推送给大量客户。这不仅节省了时间，还确保了信息传递的及时性。据统计，使用群发助手后，该企业的产品推广效率提升了30%。

聊天工具栏和快捷回复功能也极大地提高了服务效率。在与客户沟通时，销售人员可以使用聊天工具栏中的各种工具，如发送图片、文件等。当遇到常见问题时，销售人员可以使用快捷回复功能，快速给出准确的答案。例如，某电商企业的客服人员使用快捷回复功能后，平均每次回复客户的时间缩短了50%，客户满意度提升了20%。

企业还可以通过企业微信客户联系功能查看并管理成员添加的客户。这有助于企业了解成员的客户资源分布情况，合理分配资源。例如，某金融企业通过对成员添加客户的管理，发现部分销售人员的客户资源过于集中，而部分销售人员的客户资源相对较少。于是，企业对客户资源进行了重新分配，使得每个销售人员都能有足够的客户资源进行服务，整体业务转化率提高了15%。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业服务客户具有重要意义。首先，它能够提高客户满意度。通过及时、准确地为客户提供服务，解决客户的问题，客户对企业的满意度会大大提升。例如，某餐饮企业使用企业微信客户联系功能后，客户投诉率降低了30%，客户满意度从原来的70%提升到了90%。

其次，该功能有助于提高业务转化率。通过与客户的有效沟通，企业可以更好地了解客户的需求，推荐适合客户的产品或服务，从而提高业务转化率。某制造企业使用企业微信客户联系功能后，业务转化率从原来的20%提高到了30%。

此外，企业微信客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户资源。企业可以对客户进行分类管理，针对不同类型的客户制定不同的营销策略。例如，某教育企业将客户分为潜在客户、意向客户和成交客户，针对不同类型的客户发送不同的内容，使得客户的转化率和复购率都有了显著提高。

企业微信客户联系功能的其他优势

除了上述提到的优势，企业微信客户联系功能还具有其他一些优势。例如，客户群管理功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某物业企业通过使用客户群管理功能，有效地管理了小区业主群，避免了群内的骚扰信息，提高了业主的满意度。

客户朋友圈功能也为企业提供了一个与客户互动的新渠道。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美容企业通过客户朋友圈功能，发布了新的美容项目信息，吸引了大量客户的关注和咨询，业务量增长了20%。

结论

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具。它通过可添加客户微信、企业对成员添加客户的查看与管理以及群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。使用该功能后，企业的客户满意度、业务转化率等都有了显著提升。

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