企业在客户服务环节常遇客户难联系、群管理效率低等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。下面详细介绍企业微信客户联系与群管理功能。

企业在客户服务中，如何高效与客户建立联系是一大难题。企业微信的客户联系功能提供了解决方案。首先是添加客户微信步骤，企业成员可以在企业微信中，通过搜索客户手机号、扫描客户二维码等方式添加客户微信。添加后，企业可查看并管理成员添加的客户。例如，某零售企业使用企业微信添加客户微信后，能精准了解客户信息，服务客户更有针对性。

群发助手也是客户联系功能的重要工具。企业可通过群发助手向客户推送活动信息、产品动态等。据统计，使用群发助手后，某企业客户信息触达率提升了30%。聊天工具栏和快捷回复工具能提高沟通效率，成员可快速调用预设回复内容，节省时间。

客户群管理方面，企业面临群成员管理难、群秩序维护难等问题。企业微信的客户群管理功能可有效解决。防骚扰设置是重要功能之一。企业可设置关键词过滤、限制发言频率等，维护群内秩序。如某教育企业设置关键词过滤后，群内垃圾信息减少了80%。

禁止加入群聊、禁止改群名等功能可保证群的稳定性。群成员去重功能能避免群内成员重复，提高管理效率。群模版功能可快速创建规范群聊，节省时间。某餐饮企业使用群模版功能后，创建客户群的时间缩短了50%。

实际应用场景中，企业微信客户联系与群管理功能发挥了重要作用。某金融企业通过企业微信添加客户微信，建立客户群，定期推送金融资讯和产品信息。使用群发助手精准触达客户，通过聊天工具栏和快捷回复工具及时解答客户疑问。在客户群管理上，设置防骚扰规则，保证群内秩序，群成员活跃度提高了40%。

在企业内部沟通方面，企业微信也有优势。其熟悉的沟通体验，和微信一样易用，员工易上手。多平台消息实时同步并云端保存，信息沉淀方便查看。发出的消息可查看对方已读未读状态，沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息，找同事更方便。

企业微信的客户联系与群管理功能优势明显。客户联系功能方便企业与客户建立联系，提供高效服务；客户群管理功能能维护群秩序，提高管理效率。企业应充分利用企业微信这些功能，提升客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～