在零售行业，服务客户是重中之重，但很多时候，由于缺乏高效的工具和方法，导致服务效率低下。其实，企业微信中有几个实用功能技巧，能让零售行业服务客户的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量服务客户工时。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用技巧。

技巧1：巧用消息互通添加客户微信

适用场景：当零售企业员工需要快速添加微信客户进行产品推广与服务时。传统方式下，逐个手动添加客户不仅效率低，还容易出错。

操作路径：打开企业微信>点击“客户联系”>选择“添加客户”>可通过手机号添加或从微信好友中选择添加。

效果实测：从原来逐个手动添加客户的平均10分钟/人，缩短至3分钟/人。这大大节省了员工的时间，让他们有更多精力去服务客户。

技巧2：利用客户群管理工具维护客户群

颠覆认知：多数人认为客户群只要正常维护聊天就好，实际上合理运用防骚扰、禁止改群名等工具能更好管理。很多零售企业的客户群由于缺乏有效管理，经常出现广告刷屏、群名混乱等问题，影响客户体验。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置规则来保障群内秩序，避免无关信息干扰客户，提升客户体验。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

技巧3：借助客户朋友圈精准推广

适用场景：当有新品上市或促销活动时。以往零售企业推广新品或活动，往往只能通过传统的广告渠道，效果不佳且成本高。

操作路径：进入企业微信>点击“客户朋友圈”>编辑活动信息、产品动态等内容>选择要展示的客户群体发布。

效果实测：活动曝光量从原来的平均1000次，提升至5000次。通过精准推广，能让更多客户了解到企业的活动和产品，提高转化率。

综上所述，这些企业微信实用技巧在提升零售行业服务客户效率方面具有显著优势。通过巧用消息互通添加客户微信、利用客户群管理工具维护客户群、借助客户朋友圈精准推广等技巧，能让零售企业在服务客户方面更加高效，节省大量的时间和成本。

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