企业在客户服务环节常面临客户信息管理难、沟通效率低等难题！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能可有效解决这些问题，下面分5步带你深入了解该功能，解决客户服务困扰，新手也能快速上手。

客户联系功能价值

企业微信客户联系功能对企业与客户的沟通和管理至关重要。在沟通方面，该功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒，使沟通更直接、高效。例如，企业可通过此功能添加客户微信，直接与客户进行单聊或群聊，群人数可达500人，大大提高了沟通的范围和效率。在管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能有效管理客户资源，提升服务质量。据统计，使用该功能后，企业与客户的沟通效率提升了30%，客户管理的精准度提高了25%。

操作教学

添加客户微信：企业成员可在企业微信的“客户联系”界面，点击“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号，发送添加申请。待客户通过后，即可建立联系。

群发助手使用：企业可在“客户联系”中找到群发助手功能。点击进入后，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，确认无误后即可发送。群发助手可帮助企业快速将活动信息、产品动态等内容传达给客户，提高信息传播效率。

应用场景

零售行业企业微信客户联系：在零售行业，企业可利用企业微信客户联系功能进行精准营销。例如，通过添加客户微信，了解客户的购买偏好和消费习惯，为客户提供个性化的产品推荐。利用群发助手，向客户发送新品上市、促销活动等信息，吸引客户购买。同时，通过客户朋友圈功能，发布产品图片和使用心得，增加客户对产品的了解和信任。据数据显示，零售企业使用该功能后，客户复购率提高了20%。

教育行业企业微信沟通：在教育行业，学校和培训机构可利用企业微信客户联系功能与学生和家长进行高效沟通。教师可添加学生和家长的微信，及时反馈学生的学习情况。通过群发助手，向家长发送学校通知、活动安排等信息。还可利用客户群功能，组织线上家长会，提高沟通效率。使用该功能后，教育机构与家长的沟通效率提升了40%，家长对学校的满意度提高了15%。

综上所述，企业微信客户联系功能具有消息互通便捷、客户管理高效、营销推广精准等优势。它能显著提升企业客户服务质量，帮助企业更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，是企业提升竞争力的有力工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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