企业在客户服务和管理方面常常面临难题，如何高效服务客户、提升客户满意度和复购率？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

引言

在如今竞争激烈的市场环境下，企业对于客户服务和管理的需求愈发迫切。客户是企业生存和发展的基石，如何高效地服务客户、提升客户满意度和忠诚度，成为了企业亟待解决的问题。而企业微信客户联系功能的出现，为企业提供了一个强大的解决方案，其重要性不言而喻。

正文部分1：企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能具有多方面的特点。首先是消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商企业的客服人员通过添加客户微信，及时为客户解决了商品售后问题，客户对这种便捷的沟通方式非常满意，后续还多次在该企业购物。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某教育机构为例，通过企业微信的客户联系功能，机构可以统一管理教师添加的学生家长微信，利用群发助手定期推送课程安排和学习资料，提高了工作效率和服务质量。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如某连锁超市通过设置群模版，规范了客户群的内容和氛围，利用群成员去重功能避免了重复营销，提升了客户体验。

此外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆品牌通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与和互动，有效提升了品牌知名度和产品销量。

正文部分2：企业微信客户联系功能为什么重要

从数据方面来看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户服务效果显著提升。有数据显示，某餐饮企业使用该功能后，客户复购率提升了20%。这是因为通过可添加客户微信，企业能够及时了解客户需求，提供个性化的服务，从而增强了客户的粘性。

企业可查看并管理成员添加的客户，有助于规范员工的服务行为，提高服务质量。例如，企业可以通过查看聊天记录，对服务不及时或不专业的员工进行指导和培训，避免客户流失。

客户群管理功能能够有效维护客户群的秩序，提高客户群的活跃度和转化率。通过防骚扰等工具，减少了客户的反感，让客户更愿意留在群里参与互动和消费。

客户朋友圈功能则为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道，能够提高品牌曝光度和产品销量。企业可以根据客户的反馈及时调整营销策略，实现精准营销。

结论

企业微信客户联系功能要点包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等方面。这些功能为企业提供了一个全方位、高效的客户服务和管理平台，能够帮助企业更好地了解客户需求，提升客户满意度和忠诚度，进而提高客户复购率和企业的市场竞争力。对于企业的客户服务与管理而言，企业微信客户联系功能具有重要的意义，是企业提升自身实力和实现可持续发展的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～