许多企业在客户服务和内部沟通中常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有诸多实用功能，掌握这些使用技巧，能大幅提升工作效率。下面为您介绍几个企业微信实用技巧，助力日常办公与客户服务效率提升。

在零售服务场景、教育教学场景、政务办公场景、制造管理场景、餐饮运营场景以及金融服务场景等，企业往往面临客户资源拓展难、客户服务效率低、客户群管理混乱等痛点。而企业微信的相关功能，能有效解决这些问题。

技巧1：巧用消息互通添加客户微信

在需要拓展客户资源，与微信用户建立联系时，企业微信的消息互通功能就派上了用场。该功能允许企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

操作路径如下：打开企业微信→点击界面下方“通讯录”→点击“添加客户”→选择“从微信好友中添加”或“手动输入手机号添加”。

以某零售企业为例，以往通过传统方式添加客户微信，一天可能只能添加几十人。使用企业微信的消息互通功能后，添加效率可提升30%左右，一天能添加近百人。这大大拓展了客户资源，为企业的业务发展奠定了基础。

技巧2：借助客户联系功能高效服务客户

很多人认为只能逐个与客户沟通服务，效率较低。但其实利用企业微信客户联系功能，可实现高效批量服务。

企业微信的客户联系功能支持群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可快速将重要消息发送给多个客户；聊天工具栏能方便地发送文件、图片等资料；快捷回复可预设常用回复话术，提高回复效率。

比如在金融服务场景中，某银行员工需要向众多客户发送理财产品信息。通过企业微信的群发助手，原本需要逐个发送花费数小时的工作，现在只需几分钟就能完成。而且利用快捷回复功能，当客户咨询常见问题时，能迅速给出准确回复，提升了客户满意度。

技巧3：利用客户群管理功能打造优质客户群

当负责管理客户群，需要维护群秩序、提升群活跃度时，企业微信的客户群管理功能就能发挥重要作用。

操作路径为：进入客户群聊→点击群聊右上角“···”→可进行防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等设置。

某餐饮企业在使用企业微信的客户群管理功能后，设置防骚扰功能，群内广告等骚扰信息减少了80%，保证了群内的良好交流环境。合理使用群模版创建新群，建群时间从原来的十几分钟缩短到几分钟，提高了工作效率。

掌握这些企业微信实用技巧，无论是与同事沟通协作，还是服务客户，都能更加高效便捷，为工作带来诸多便利与提升。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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