在企业运营中，客户管理耗时久、效率低是常见难题。许多企业在客户服务和家校沟通上，花费大量时间却效果不佳。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧 1：利用群发助手高效触达客户

适用场景：当您需要向大量客户发送活动通知、产品信息时，比如零售行业做促销活动，需要通知众多会员；教育行业开学季给家长发送学校安排等。

操作路径：打开企业微信→点击“客户联系”→选择“群发助手”→选择要发送的客户→编辑消息内容→发送。

效果实测：从逐个发送消息，每人花费2分钟，100个客户共需200分钟；使用群发助手，一次性发送，仅需10分钟。这大大节省了时间，提高了工作效率。

技巧 2：巧用快捷回复提升沟通效率

颠覆认知：多数人在回复客户咨询时，逐字输入内容，效率较低。实际上，提前设置快捷回复能快速响应客户。例如在零售行业客户询问产品尺寸、颜色等常见问题，或者教育行业家长询问孩子在校表现等，都可以用快捷回复迅速解答。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持用户自定义常用话术，在聊天时一键发送。企业可为接待人员统一配置快捷回复，还可在管理后台导出/导入快捷回复的内容。操作路径为【管理后台->应用管理->微信客服->快捷回复】。

这些企业微信客户管理技巧，能有效提升工作效率，增强客户服务质量。无论是零售行业客户服务，还是教育行业家校沟通，都能通过合理运用这些技巧，节省大量时间和精力，让企业运营更加顺畅。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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