企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。例如,同事之间信息传递不及时、客户服务缺乏有效管理工具等,这些问题严重影响了企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信具有熟悉的沟通体验,能让同事高效聊工作。它与微信一致的沟通体验,简单易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,这意味着员工无论身处何地,使用何种设备,都能及时获取重要信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这大大提高了沟通效率。比如,在一个项目紧急推进时,负责人可以通过查看消息的已读未读状态,快速了解团队成员是否知晓任务安排,及时督促未读成员,确保项目顺利进行。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。对于大型企业来说,员工数量众多,传统的查找同事方式效率低下。而企业微信的企业通讯录功能,能让员工快速找到所需同事,节省了大量时间。

在全方位连接微信方面,企业微信优势明显。它实现了消息互通,可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通,为客户提供更全面的服务。例如,一家零售企业可以通过企业微信与客户建立联系,及时了解客户需求,提供个性化的服务。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速将活动信息、产品动态等发送给大量客户,提高营销效率。聊天工具栏和快捷回复功能则能让员工更快速地回复客户咨询,提升客户满意度。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效维护客户群的秩序,避免客户受到骚扰,提高客户群的管理效率。客户朋友圈功能更是为企业提供了一个与客户互动的新渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动,增强了企业与客户之间的粘性。

然而,在使用企业微信的过程中,也可能会遇到一些问题。比如,pc端二维码显示网络链接错误。遇到这种情况,可以在电脑端安装“360系统急救箱”检测问题修复处理。若“360系统急救箱”未检测出问题或检测出问题,修复后仍未恢复,是由于系统感染恶意程序,修改了网络证书;若“360急救箱”无法解决问题,属于系统问题无法处理,需要贵企业网络管理员自行排查或重装电脑系统。安装企业微信后,电脑出现蓝屏或系统自动重启的问题。此时需要检查电脑是否有安装“百度安全卫士”。若有,需将百度安全卫士升级到最新版本或者卸载百度安全卫士;若无,可右键点击“我的电脑”->“管理”->“设备管理器”->“查看”->“显示隐藏的设备”,查看在“非即插即用驱动程序”中,是否存在以bd00开头的项目,如果存在以bd00开头的项,即可确认残留有百度安全卫士的驱动程序,需手动卸载驱动,然后重启系统。一台电脑/手机暂不支持登录两个企业微信,仅支持登录一个企业微信账号,一个账号若存在多个企业身份,可以通过切换企业的功能切换登录,不支持将其他企业身份登录到其他设备。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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