在办公沟通和客户服务场景中，企业常常面临客户沟通效率低、服务质量难把控等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，其客户联系功能在企业客户服务中发挥着重要作用。那么，企业微信客户联系功能是什么呢？

企业微信客户联系功能涵盖消息互通，可直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，方便员工快速找到相关同事协同服务客户。而在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

以某零售企业为例，该企业在使用企业微信客户联系功能前，客户服务主要依赖传统电话和线下沟通，服务响应速度慢，客户满意度较低。使用企业微信客户联系功能后，员工可直接添加客户微信，及时响应客户咨询，服务响应速度大幅提升。通过群发助手，企业可以定期向客户推送新品信息和促销活动，提高了客户的购买意愿。据统计，该企业使用企业微信客户联系功能后，客户服务响应速度提升了30%，客户购买转化率提高了20%。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，使用该功能后企业的客户满意度显著提升。某企业在使用企业微信客户联系功能后，客户投诉率降低了40%，客户复购率提高了35%。这是因为该功能为企业提供了更高效的客户服务工具。群发助手可以让企业快速向大量客户推送信息，提高信息传播效率；聊天工具栏和快捷回复功能可以让员工快速回复客户咨询，节省沟通时间；客户群管理工具可以有效维护客户群秩序，避免骚扰信息，为客户提供良好的沟通环境。此外，企业微信和微信对比优势明显，在客户联系方面，企业微信可以更好地满足企业的管理需求，如查看成员添加客户情况、管理客户群聊等。在客户群管理上，企业微信客户群防骚扰设置让客户沟通环境更有序。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于其强大的消息互通、客户管理、客户群管理和朋友圈互动等功能。这些功能可以帮助企业提高客户服务响应速度，提升客户满意度，增加客户购买转化率，对企业提升客户服务质量具有重要意义。企业可以充分利用企业微信客户联系功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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