当下企业在选择沟通和管理工具时，面对众多选择往往难以抉择。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信是一款值得信赖的通讯与办公工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。因由腾讯微信团队打造，它有着和微信一致的沟通体验，操作简单，员工容易上手。它集成了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，还有打卡、审批等灵活的OA应用，能满足企业日常办公的多样需求。此外，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属方案。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。

那么，企业为什么需要使用企业微信呢？从企业内部沟通角度来看，它具有多方面优势。企业微信有信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，且云端保存。员工不用担心重要信息丢失，随时可在不同设备上查看历史消息，解决了企业微信如何实现多平台消息同步的问题。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，极大提高了沟通效率。比如项目负责人安排工作后，能及时知道成员是否查看消息，若未读可及时提醒，避免工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便。新员工入职时，HR可快速将其信息导入，老员工也能迅速在通讯录里找到新同事。

从服务客户角度来说，企业微信全方位连接微信，功能强大。消息互通功能让企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可借此与客户保持密切联系，及时解答客户疑问。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，企业营销人员可利用群发助手向客户推送新品信息，用快捷回复快速解答常见问题。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。像零售企业可利用群模版快速创建客户群，用防骚扰功能维护群内秩序。客户朋友圈功能也很实用，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

除上述功能外，企业微信还有其他实用功能。微信客服可在微信内、外各个场景接入，提供一致的咨询体验，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。上下游功能可统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。离职继承功能可对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承，保证客户服务的连续性。企业支付功能让企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。

在效率工具和办公应用方面，企业微信集成了多款实用工具。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，可邀请同事、微信客户、上下游加入共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可邀请多方参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，能与多方实时共享工作资料与相册。OA应用预设了打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的应用。

企业微信还具备开放能力。在零售行业，开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求，实现了企业微信在教育行业的专属方案。政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。办公与协作方面开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。通讯录管理开放接口能力，企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。

综上所述，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它有着和微信一致的沟通体验，集成多种效率工具和OA应用，为多行业提供专属方案。在企业内部沟通上，信息沉淀、高效沟通、企业通讯录等功能带来便利；在服务客户方面，消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能价值显著。此外，它还有微信客服、上下游、离职继承、企业支付等功能，以及开放能力，能满足企业多样化的需求。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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