企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具，以及灵活易用的OA应用，为零售、教育等多行业提供专属方案。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信，足见其影响力。

企业为何需要企业微信

提升内部沟通效率

在企业内部沟通方面，传统方式存在信息易丢失、找人难等问题。而企业微信有诸多优势。信息沉淀功能，让电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存。比如某企业使用企业微信后，员工因信息丢失导致的工作失误减少了30%。高效沟通方面，发出的消息可查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，某大型企业使用后，员工查找同事的平均时间从5分钟缩短到1分钟。

更好服务客户

企业在服务客户时，面临着沟通渠道不畅、客户管理混乱等痛点。企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

消息互通是企业微信一大优势。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某企业通过企业微信消息互通功能，客户咨询响应时间从原来的24小时缩短到1小时以内，客户满意度提升了20%。

客户联系功能强大。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以某电商企业为例，使用这些工具后，客户服务效率提升了40%。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊等工具。某企业使用这些工具后，客户群的骚扰率降低了50%，群成员活跃度提升了30%。

客户朋友圈功能也很实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某企业通过客户朋友圈功能，产品推广效果提升了30%。

此外，为助力企业做好对外服务，企业微信团队提供了丰富的客户沉淀和管理能力，如管理和查看客户详情信息、多种方式添加客户等。不过，为可持续地向企业提供更多管理能力、助力企业经营，企业微信外部联系人规模需按需购买合适的规模。若已服务客户数超过2000但未付费，平台会通过「客户联系」功能提前提醒企业尽快购买，否则将无法使用部分客户管理能力。

综上所述，企业微信是一款集沟通、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它提升了企业内部沟通效率，让企业能更好地服务客户，对企业的发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。