在企业运营中，客户管理一直是个难题，尤其是零售行业的客户服务和教育行业的家校沟通，常常耗费大量人力和时间。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从4小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：零售行业客户快速响应

在零售行业客户服务场景中，客服经常面临大量客户咨询，若不能及时响应，容易导致客户流失。以某大型零售企业为例，以往客服平均每条咨询回复时间长达5分钟，效率低下。

使用企业微信的快捷回复功能就能解决这一问题。操作路径为：打开企业微信聊天界面 > 点击快捷回复 > 选择预设回复内容发送。该企业使用后效果显著，平均每条咨询回复时间从5分钟缩短到1分钟。通过这种方式，企业能够快速响应客户咨询，提高客户满意度，进而提升销售业绩。

技巧2：教育行业家校沟通高效群管理

在教育行业家校沟通场景中，多数人建群后不重视群规则设置，实际上提前设置群规则能避免很多沟通问题。比如有些班级群由于缺乏规则管理，经常出现无关信息刷屏、群成员随意更改群名等情况，影响了家校沟通的效率。

企业微信的客户群管理功能支持设置禁止改群名、禁止加入群聊等，保障群秩序。学校可以利用这些功能，提前设置好群规则，如禁止发布广告、禁止随意改群名等，让家校沟通更加顺畅。

除了以上两个技巧，企业微信还有其他实用的客户管理功能。例如，企业微信的消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这在零售行业客户服务中非常实用，客服可以直接与客户的微信进行沟通，提供更便捷的服务。

企业微信的客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，能高效管理客户群。在教育行业家校沟通中，学校可以利用这些工具管理班级群，确保群内信息有序。

企业微信的客户朋友圈运营方法也值得关注。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，企业可以通过客户朋友圈推广新品、促销活动等，吸引客户购买；在教育行业，学校可以通过客户朋友圈发布学校活动、学生作品等，增强家校互动。

总之，企业微信的这些客户管理技巧，能显著提升企业微信在客户服务场景中的使用效率和效果。无论是零售行业客户服务，还是教育行业家校沟通，都能通过合理运用企业微信的功能，提高服务质量，节省时间和成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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