企业在客户管理中常常面临服务耗时久、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的一些客户管理技巧，能显著提升服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：巧用快捷回复

在企业微信客户管理中，当您需要快速回复客户常见问题时，快捷回复功能就派上用场了。操作路径为企业微信聊天界面 > 点击快捷回复按钮 > 选择预设回复内容。效果实测显示，使用该功能前平均每条回复耗时2分钟，使用后缩短至30秒，大大提高了回复效率，能及时响应客户需求，提升客户满意度。

技巧2：合理运用群发助手

多数人认为群发消息会打扰客户，实际上有策略地群发能提高客户满意度。企业微信的群发助手可以精准筛选客户，支持按照标签、分组等条件发送消息，确保消息推送的针对性。通过合理运用这一功能，企业可以向不同类型的客户发送个性化的消息，提供更贴合客户需求的服务，从而增强客户与企业之间的联系。

技巧3：设置客户群防骚扰

当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户的体验。这时可以在企业微信中设置客户群防骚扰。操作路径为进入客户群聊 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置关键词和处理方式。效果实测表明，设置前客户群内骚扰信息每天有10条左右，设置后几乎为0，为客户营造了一个良好的交流环境。

技巧4：利用客户朋友圈进行营销

当企业需要推广新产品、活动时，企业微信的客户朋友圈是一个很好的营销渠道。操作时，在企业微信朋友圈 > 发布内容 > 选择可见客户。通过该功能，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。效果实测显示，产品推广效果从曝光量100提升到500，有效提高了产品的知名度和影响力。

技巧5：客户信息统一管理

当您需要快速查找、了解客户信息时，企业微信的客户信息统一管理功能能发挥重要作用。操作路径为客户联系 > 客户列表 > 搜索客户。使用该功能前，查找客户信息平均需要5分钟，使用后缩短至1分钟，大大节省了时间，提高了工作效率。

综上所述，掌握企业微信的这些客户管理技巧，如快捷回复、群发助手、客户群防骚扰设置、朋友圈营销和客户信息统一管理等，能在提升客户服务效率和质量方面取得显著成果。企业可以根据自身的实际情况，合理运用这些技巧，更好地服务客户，实现业务增长。

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