在日常企业运营中，客户服务效率低下、团队协作沟通不畅等问题常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群管理难题时，比如群内消息混乱、客户随意更改群名等，会严重影响服务效率和客户体验。

操作路径：进入企业微信客户群，点击群设置 > 开启防骚扰、禁止改群名等功能。开启防骚扰功能后，可有效屏蔽无关广告和不良信息；禁止改群名能保持群名的规范性和一致性。

效果实测：从群内混乱无序→群内秩序井然，客户满意度提升。据统计，在开启这些管理功能后，群内有效沟通率提升了30%，客户投诉率降低了20%。

技巧2：与微信消息互通新玩法

颠覆认知：多数人认为企业微信与微信消息互通只是简单接收，实际上可以设置快捷回复等。很多企业员工在与客户沟通时，常常需要重复回复一些常见问题，浪费了大量时间。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持自定义快捷回复，提高回复效率。企业可以根据常见问题提前设置好回复内容，员工在与客户沟通时，只需一键点击即可快速回复，大大节省了时间。经测试，使用快捷回复功能后，员工的回复速度提升了40%，客户等待时间缩短了30%。

除了以上两个技巧，企业微信还有其他高效办公功能。例如智能表格，它可以多种视图查看项目进展，一张表管项目、业务和客户。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组查看工作情况，不同角色成员可在各自视图里操作，多人筛选互不干扰。还能通过看板视图推动任务流转，进度甘特图了解整体进展，任务状态变化时自动在项目群提醒负责人。仪表盘实时呈现业务数据，支持设置自动化提醒，定期发送到群聊。连接微信上的客户，自动建档记录信息，负责人可查看跟进记录，成员可直接跳转聊天，聊完一键生成跟进总结。此外，还支持使用AI字段批量处理数据，如电商行业为客户评论分类打标，制造业快速生成巡检结果。同时，有丰富模板，支持导入Excel表格和开放API接口。

邮件功能也十分强大，使用智能总结写信，AI可总结分散工作内容插入邮件正文，写英文邮件能检查拼写和语法问题。能聊天就能发邮件，支持给无邮箱同事发邮件，输入同事名或部门名可快速添加收件人，还能直接选部门发送邮件。与其它功能联动，邮件可转发群聊讨论，群内讨论完可一键给成员发邮件，发送会议邀请会自动添加日程，会后可发AI总结的会议纪要，邮件中可插入聊天记录等内容，还支持一站式选域名及免费开通邮箱。

这些技巧和功能能有效提升工作效率，更好地服务客户。企业在使用企业微信时，应充分挖掘这些实用功能，让企业运营更加高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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