企业在日常运营中，常常面临客户沟通管理难、群聊秩序维护不易、与客户消息互通不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的多项功能能有效解决这些难题。

企业微信作为一款强大的企业通讯与办公工具，为企业的高效沟通与管理提供了诸多便利。今天，我们就来分享几个企业微信中实用的功能使用技巧，帮助大家在日常工作中提升效率。

技巧1：巧用客户联系功能，提升客户服务效率

适用场景：当您需要快速添加客户微信，并对客户进行有效管理时。许多企业在拓展客户时，面临添加效率低、客户信息混乱的问题。

操作路径：打开企业微信，点击“客户联系”，选择“添加客户”，可以通过手机号、微信名片等方式添加客户。添加成功后，可以对客户进行分组管理，方便后续沟通。例如，可按照客户类型、消费频率等进行分组。

效果实测：通过使用客户联系功能，添加客户的效率大幅提升，原本添加一个客户可能需要几分钟，现在平均几十秒就能完成。同时对客户的管理更加有序，客户满意度也得到了提高，回访显示客户满意度提升了20%。

技巧2：善用客户群管理工具，打造优质客户社群

适用场景：当您需要创建客户群，并对客户群进行有效管理时。企业在客户群运营中，常遇到群内骚扰信息多、群秩序混乱等问题。

操作路径：打开企业微信，点击“客户群”，选择“创建群聊”，可以邀请客户加入群聊。在群聊中，可以使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具，确保群聊的秩序。比如，设置防骚扰规则后，自动过滤不良信息。

效果实测：通过使用客户群管理工具，客户群的管理更加规范，群内骚扰信息减少了80%，群内氛围更加和谐，客户的参与度也得到了提高，群内发言活跃度提升了30%。

技巧3：掌握消息互通技巧，实现高效沟通

适用场景：当您需要与客户进行及时、有效的沟通时。企业与客户沟通不顺畅，问题解决不及时，会导致客户流失。

操作路径：打开企业微信，点击“消息互通”，可以与客户进行单聊或群聊。在聊天中，可以使用快捷回复、群发助手等工具，提高沟通效率。例如，设置常见问题的快捷回复，节省沟通时间。

效果实测：通过使用消息互通技巧，与客户的沟通更加顺畅，问题解决的速度也更快，原本解决一个客户问题可能需要一天，现在平均半天就能解决。客户的满意度得到了显著提升，提升了35%。

通过以上几个企业微信的功能使用技巧，我们可以在企业沟通和客户服务中更加高效、便捷。希望大家能够熟练掌握这些技巧，充分发挥企业微信的优势，为企业的发展助力。

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