企业在运营客户群时，常常面临群创建效率低、成员管理麻烦、群内骚扰信息多等问题，导致客户服务耗时过长，效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户群运营耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：合理运用群模版

适用场景：当您需要快速创建多个规范统一的客户群时。在企业业务拓展过程中，经常会遇到需要同时创建多个客户群的情况，以往每次创建群都需要花费大量时间设置群名称、群公告、群规则等内容，效率低下。

操作路径：进入企业微信界面>客户群>群模版>创建模版并设置相关内容。通过提前创建好群模版，将常用的群设置内容保存下来，下次需要创建群时，直接使用模版即可。

效果实测：从每次创建群需30分钟→5分钟。大大提高了创建群的效率，节省了时间和精力。

技巧2：巧用群成员去重

颠覆认知：多数人在处理客户群成员重复问题时手动核对，实际上企业微信有便捷的去重功能。在客户群管理过程中，成员重复是一个常见的问题，手动核对不仅耗时耗力，还容易出错。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持快速识别并去除重复成员。超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。

技巧3：灵活设置防骚扰规则

适用场景：当客户群出现广告等骚扰信息时。客户群中如果出现大量的广告、垃圾信息，会严重影响群内的交流氛围和客户体验。

操作路径：客户群设置>防骚扰>开启相关规则。通过设置防骚扰规则，如禁止发送特定类型的消息、禁止添加链接等，可以有效减少群内的骚扰信息。

效果实测：群内骚扰信息从每天10条→1条以下。为客户提供了一个干净、整洁的交流环境，提高了客户的满意度。

技巧4：禁止加入群聊功能

适用场景：不想让某些人加入客户群时。在企业运营过程中，可能会遇到一些不适合加入客户群的人员，如竞争对手、恶意骚扰者等。

操作路径：客户群管理>禁止加入群聊>添加相关人员。通过设置禁止加入群聊的人员名单，可以有效阻止这些人加入客户群，避免对群内造成不良影响。

效果实测：避免无关人员加入群，提升群内交流质量。确保了客户群的纯净性和专业性，提高了群内的交流效率。

技巧5：禁止改群名

适用场景：希望保持客户群名的规范性和统一性时。客户群名是群的重要标识，如果群名随意更改，会导致群的辨识度降低，影响企业的品牌形象。

操作路径：客户群设置>禁止改群名。通过设置禁止改群名的规则，可以确保客户群名的规范性和统一性。

效果实测：群名混乱情况减少。让客户群更加规范、有序，提升了企业的管理水平。

综上所述，通过合理运用企业微信的这些客户群管理技巧，可以有效提高客户群的运营效率，提升客户满意度。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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