企业在办公和客户服务中，常常面临效率低下的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让办公与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐客户管理技巧，每年可为您节省大量精力 ：

技巧 1：高效客户管理

适用场景：当面临客户数量增多，管理困难情况时。企业随着业务发展，客户数量不断攀升，传统的客户管理方式显得力不从心，管理效率低下，容易出现客户信息混乱、服务不及时等问题。

操作路径：进入企业微信客户联系板块 > 选择客户群管理 > 开启防骚扰等功能。企业微信提供了强大的客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，可帮助企业高效管理客户群。

效果实测：从客户群频繁被骚扰影响服务，到客户群秩序良好，服务效率提升。例如，某企业在使用企业微信客户群管理功能前，客户群经常受到骚扰信息的干扰，服务效率低下。开启防骚扰功能后，客户群秩序明显改善，服务效率提升了30%。

技巧 2：便捷会议功能

颠覆认知：多数人认为会议共享文件复杂，实际上企业微信操作很简单。在传统的会议中，共享文件往往需要复杂的操作，如通过邮件发送、U盘拷贝等，不仅效率低下，还容易出现文件丢失、版本不一致等问题。

原理剖析：因为企业微信有便捷的文档共享集成功能，支持快速共享本地和云端文档。企业微信集成了腾讯文档，可继承其丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。

操作方法：在会议中，点击屏幕共享按钮，选择需要共享的文档即可。企业微信会议支持屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能，可帮助企业高效组织会议。

效果实测：从会议文件共享困难，到快速共享文档，会议效率提升。例如，某企业在使用企业微信会议功能前，会议文件共享困难，经常出现文件丢失、版本不一致等问题。使用企业微信会议功能后，会议文件共享变得简单快捷，会议效率提升了40%。

技巧 3：智能AI功能

适用场景：面对大量重复客户咨询时。企业在客户服务过程中，经常会遇到大量重复的客户咨询，人工回复效率低下，容易出现回复不及时、不准确等问题。

操作路径：在聊天工具栏开启智能回复功能 > 设置常用回复话术。企业微信提供了智能回复功能，可帮助企业快速回复客户咨询，提高服务效率。

效果实测：从人工回复缓慢，到快速智能回复客户咨询。例如，某企业在使用企业微信智能回复功能前，人工回复客户咨询的平均时间为5分钟，使用智能回复功能后，平均回复时间缩短至1分钟，服务效率提升了80%。

综上所述，企业微信的客户管理、会议功能、AI功能等实用技巧，能有效提升办公与客户服务效率。这些技巧不仅能节省企业的时间和精力，还能提高客户满意度，为企业带来更多的业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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