企业在使用企业微信进行客户服务时，常常面临效率低下的问题，比如回复客户咨询耗时久、客户群创建管理麻烦等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从2小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用快捷回复。在企业办公场景中，当您面临客户咨询常见问题，需要快速回复时，这个功能就派上用场了。操作路径很简单，进入企业微信聊天界面，点击聊天工具栏中的快捷回复，然后添加常用回复内容。效果实测表明，从平均回复一个客户咨询3分钟能缩短到1分钟，大大提高了工作效率。

技巧2：合理利用客户群模版。多数人新建客户群时从零开始设置，实际上使用客户群模版更高效。企业微信的客户群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群管理员等信息，一键创建群聊。这一功能能让企业在客户群管理方面更加便捷。

技巧3：善用客户朋友圈。当您需要向客户推广产品、发布活动信息时，客户朋友圈是个很好的渠道。操作时，点击客户朋友圈，发表内容，然后选择要展示的客户群体。效果实测显示，产品推广的触达率从30%提升到60%，能更好地与客户进行互动。

技巧4：借助群发助手。当您需要向多个客户发送相同内容时，群发助手能帮您节省大量时间。进入客户联系界面，点击群发助手，选择客户，编辑群发内容。群发消息的时间从半小时缩短到10分钟，提高了信息传达的效率。

技巧5：利用企业通讯录快速找人。在需要与同事协同处理客户问题时，企业通讯录能发挥大作用。打开企业微信，点击通讯录，快速搜索同事。找到相关同事的时间从5分钟缩短到1分钟，让沟通更加高效。

综上所述，这些企业微信实用技巧在提升客户服务效率方面优势明显，取得了显著成果。合理运用这些技巧，能让企业在客户服务和企业办公中更加得心应手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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