企业在客户服务管理中常面临客户信息分散、服务效率低、客户满意度难以提升等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹等百万知名企业组织都在使用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能丰富，为企业服务客户提供了有力支持。

消息互通是基础。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如电商企业客服，在客户咨询商品信息时，能及时添加客户微信，详细解答疑问。像客户询问某款衣服的尺码和颜色，客服可通过单聊发送商品详情和图片，高效解决问题。

企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业向客户批量推送活动信息、产品优惠等内容。如一家餐饮企业，用群发助手告知客户新菜品上线，吸引客户到店消费。聊天工具栏可提供常用的营销话术、产品资料等，快捷回复能预设常见问题答案，提高服务效率。比如客户询问营业时间，客服一键点击快捷回复即可。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，某教育机构为学员建立客户群，用防骚扰工具禁止群内发送广告，保证群内交流秩序。通过群模版快速创建新群，统一群设置和群公告。

客户朋友圈功能也很实用。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家美妆企业在新品发布时，把产品信息和试用反馈发表到客户朋友圈，吸引客户关注和购买。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能能显著提升。据统计，使用该功能后，客户满意度提升了30%。原因在于企业能及时响应客户需求，提供个性化服务。如某汽车品牌客服通过企业微信及时解答客户关于车型配置、价格等问题，客户对服务的满意度大大提高。

在客户转化率方面，也有明显提高。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户转化率提高了25%。企业通过群发助手、客户朋友圈等功能，向客户精准推送产品信息和优惠活动，吸引客户购买。比如某手机厂商在新品发布时，通过企业微信向客户推送新品特点和购买优惠，促使更多客户下单。

此外，该功能还能提高企业服务效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，员工协作更高效。在客户服务场景中，不同部门员工能快速沟通，为客户提供一站式服务。如客户咨询旅游套餐，销售、客服、导游等人员通过企业微信快速沟通，为客户制定合适的旅游方案。

总结

企业微信客户联系功能要点众多。它能实现消息互通，让企业与客户紧密连接；企业可管理客户和客户群，提高服务和管理效率；还能通过客户朋友圈与客户互动。这些功能对企业客户服务与管理意义重大，能提升客户满意度和转化率，提高企业服务效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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