企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如,员工沟通信息不及时,导致工作进度延迟;客户信息分散,难以统一管理和跟进。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了有效的解决方案。
企业微信为企业带来了熟悉的沟通体验,能让同事间高效聊工作。首先,它和微信一样易用,员工无需额外学习复杂的操作流程,就能快速上手。这种简单易用的特性,大大降低了企业的培训成本和员工的适应时间。其次,信息沉淀功能强大,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。这意味着员工无论使用何种设备,都能随时随地获取完整的沟通记录,避免信息丢失。据统计,使用企业微信后,企业信息丢失率降低了30%以上。再者,发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这一功能让沟通更加高效。员工可以根据对方的阅读情况,及时调整沟通策略,避免重复沟通和无效沟通。最后,企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。企业可以快速建立起完整的员工信息库,提高内部协作效率。
在全方位连接微信方面,企业微信也表现出色。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够直接与客户进行沟通,拓展客户服务渠道。客户联系方面,企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以快速向大量客户发送信息,提高营销效率;聊天工具栏提供了丰富的沟通工具,如发送文件、图片等;快捷回复功能则能让员工快速响应客户问题,提高客户满意度。据调查,使用这些工具后,企业客户服务响应时间缩短了50%以上。
客户群管理也是企业微信的一大亮点。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以过滤掉不良信息,维护群内环境;禁止加入群聊和禁止改群名功能可以保证群的稳定性和规范性;群成员去重功能可以避免重复信息,提高群管理效率;群模版功能则可以快速创建标准化的客户群。这些功能的综合使用,让企业能够更好地管理客户群,提高客户群的活跃度和转化率。
客户朋友圈也是企业推广的重要渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以通过发布有吸引力的内容,吸引客户的关注和参与,提高品牌知名度和产品销量。例如,某企业通过在客户朋友圈发布新产品信息,吸引了大量客户的咨询和购买,产品销量增长了20%以上。
微盛AI·企微管家作为企业微信的重要合作伙伴,为企业提供了更全面的解决方案。它在企业微信的基础上,进一步优化了各项功能,提高了企业的运营效率和管理水平。例如,它可以帮助企业更好地管理客户信息,实现客户精准营销;可以提供更强大的数据分析功能,帮助企业了解客户需求和市场趋势;还可以提供定制化的解决方案,满足企业的个性化需求。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长方面,微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长。对内提效方面,协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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