企业在客户拓展与管理方面常常面临诸多挑战，比如难以高效地添加客户微信、精准服务客户以及有效管理客户资源等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列运用企业微信客户联系功能的有效方法。

企业微信的客户联系功能具有显著价值，其最大优势在于与微信的互通性。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这意味着企业能直接触达微信上庞大的客户群体，打破沟通壁垒，实现无缝对接。而且信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，为客户服务提供了坚实的内部沟通基础。

下面详细介绍添加客户微信的操作步骤。首先，要了解外部联系人规模。企业微信的外部联系人功能为每个企业免费提供2000人的外部联系人规模，用于客户和联系人的沉淀和管理。若超过该规模，企业可根据需求购买更大规模。可在手机端企业微信，点击工作台 -> 客户联系与管理 -> 客户群/客户联系 -> 查看 -> 购买，查看外部联系人规模详细资料和购买，也可以点击外部联系人规模进入购买页面。不过有几点需要注意，添加超过100人以上，需要企业先做企业认证，否则将会限制只能添加100个客户；企业内添加外部联系系统会自动去重，多人反复添加同一个客户不会重复计算；成员使用前，请先确保是否已经配置了添加外部联系人权限。

添加客户微信时，成员可在企业微信客户端的“通讯录”中，点击“新的客户”，输入客户的手机号码或微信号进行添加。添加过程中，可编辑添加理由，让客户更清楚了解添加目的。若客户通过验证，双方即可开始沟通。

企业还可借助群发助手、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能帮助企业向客户批量发送消息，如活动通知、产品介绍等。使用时，在企业微信的客户联系界面，找到群发助手功能，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容即可发送。这大大提高了信息传播效率，能快速将重要信息传达给大量客户。快捷回复则是预设常用的回复内容，当客户咨询相关问题时，可一键发送回复，节省时间，提高响应速度。比如，对于客户常见的产品价格、规格等问题，提前设置好回复内容，遇到类似问题时能迅速解答。

在客户运营场景中，这些工具发挥着重要作用。以某电商企业为例，在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品信息，吸引客户关注。同时，利用快捷回复及时解答客户关于新品的疑问，提高客户转化率。在售后服务中，快捷回复能快速处理客户的售后问题，提升客户满意度。

客户联系功能对企业客户拓展与维护具有重要意义。它让企业能够更便捷地添加客户微信，拓展客户资源；通过高效的服务工具，提升客户服务质量，增强客户粘性；还能对客户信息进行有效管理，为企业的精准营销提供数据支持。总之，合理运用企业微信的客户联系功能，能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现客户资源的有效拓展和维护。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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