企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，如通讯录导入出错、信息保存失败等，这些问题严重影响了企业的办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在使用企业微信时，通讯录管理是常见的问题高发区。比如，导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”符号，系统暂不支持，会导致导入失败。这是因为企业微信的系统规则对邮箱格式有明确要求，此类符号不符合规则。遇到这种情况，企业只需修改邮箱字段，去除这些符号，再重新导入即可。

还有，当刷新浏览器后重新尝试导入通讯录，若提示需确认企业是否开启通讯录同步功能且不允许手动编辑时，企业可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这一问题的出现，是因为企业在操作时可能没有正确设置通讯录同步权限，导致系统无法正常导入。

导入标签时提示系统繁忙，错误码为 -20077，通常是因为导入的标签超过3000人。企业微信系统在处理大量数据导入时，会有一定的限制。建议企业减少导入数量，可分批导入重试，这样就能避免系统因数据量过大而出现报错。

在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，这是由于设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号”等微信官方的保留用语。企业需核实对外字段，删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示。例如，若设置的对外字段中有“朋友圈推广”，就需要将“朋友圈”删除后再尝试保存。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，这样就能解决无法编辑的问题。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可能是网络问题导致的。企业只需更换网络后重试，就有可能解决该问题。而导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需要企业检查邮箱格式是否符合要求，确保邮箱格式正确后再进行导入。

除了通讯录管理问题，企业微信在连接微信为客户提供服务方面也有诸多实用功能。比如消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这大大方便了企业与客户的沟通，提高了服务效率。企业还可通过客户联系、客户群、客户朋友圈等功能，对客户进行管理和服务，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，利用防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理客户群。

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