企业在服务客户时，常面临沟通不顺畅、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信。其客户联系功能更是强大，在企业服务客户场景中发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，核心在于实现企业与客户之间高效、便捷的沟通与管理。消息互通是其基础且关键的一点。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这打破了传统企业与客户沟通的局限，让沟通更加直接和高效。

以餐饮行业的西贝莜面村为例，其员工通过企业微信添加客户微信，在单聊中了解客户口味偏好，为客户推荐合适的菜品。在群聊中，西贝可以发布新菜品信息、优惠活动等，与客户实时互动。群人数上限的提升，使得西贝能够一次性触达更多客户，扩大信息传播范围。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业高效地向客户推送活动信息、产品动态等内容。聊天工具栏则提供了丰富的功能，如发送文件、图片等，方便与客户沟通。快捷回复功能可以预设常见问题的答案，节省回复时间，提高服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，一些企业会利用防骚扰工具，过滤群内的广告信息，保持群内环境的整洁和有序。群模版功能可以快速创建具有特定规则和设置的客户群，提高群管理的效率。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一大亮点。企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道，增强了与客户的互动和粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，企业能够更及时、准确地响应客户需求。根据相关数据统计，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度提升了30%。这是因为企业可以通过消息互通及时了解客户问题，利用快捷回复等工具快速解决问题，让客户感受到企业的重视和高效服务。

在业务转化率方面，数据显示，使用该功能的企业业务转化率提高了25%。通过客户联系功能，企业可以更好地了解客户需求，精准推荐产品和服务。例如，通过客户标签化管理，企业可以将客户按照消费偏好、购买能力等进行分类，针对不同类型的客户推送个性化的营销信息，提高客户购买的可能性。

企业还能通过客户群管理和客户朋友圈功能，扩大品牌影响力和产品宣传范围。客户群内的互动和分享，以及客户朋友圈的展示，都能吸引更多潜在客户。据统计，通过客户群和客户朋友圈带来的潜在客户数量增长了40%。

总结企业微信客户联系功能要点及意义

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等多个方面。消息互通让企业与客户沟通更直接，客户管理工具提高了服务效率，客户群管理确保了群内秩序和高效运营，客户朋友圈则增强了营销效果。

对于企业服务客户而言，这些功能能够提升客户满意度和业务转化率，帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务。在提升企业竞争力方面，企业微信客户联系功能使企业在沟通效率、客户管理能力等方面领先于竞争对手，从而在市场中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～