社群运营虽然是新起的一种行业,但是无外乎也是对人的服务,既然是对人服务,我们就要讲究方法,下文就给大家介绍一些社群活动的具体玩法,大家可以借鉴一下。在我们的日常生活中,经常会遇到各种抽奖活动,幸运大转盘、砸金蛋、刮刮卡等等,奖品的类型也丰富多样,有小小的钥匙扣,也有50寸的大彩电等等。对于社群运营也是可以采用抽奖方式,接下来,我们来着重说明社群运营中的2个玩法,“量多奖小”和“量少奖大”,结合实际情况,选择适合自己行业社群运营的方法。

首先大家可以先理解一下这2个玩法的通俗认知,举两个例子,这样便于大家理解

“最近几年的支付宝集福活动,分到的金额越来越少,去年我参与了,最后只分到2元多,今年就不打算参加了。”

“商场举行了一场活动,完成任务后可以参与抽奖,奖品是一个价值三百元的电饭煲,只不过流程太繁琐了,我也懒得参加了。”

对于参与抽奖活动,每位客户都会对自己付出的时间、精力等综合成本,进行一个模糊的判断,来考虑是否参加抽奖活动:

1.当抽奖付出的综合成本大于奖品的实际价值,客户更倾向于不参加抽奖。

2.当抽奖付出的综合成本小于或等于奖品的实际价值,客户更倾向于参加抽奖。

所以,客户是否参加抽奖活动,最重要的因素是,付出的综合成本是否能够获得更多(或等同)的回报,加之与社群运营也是一样的,就是让客户觉得付出的成本和得到的回报相等,或者说要成本大于回报。

一、量少奖大

当抽奖活动的奖品价值很高的时候,往往能吸引更多不同群体的客户参加抽奖,和大家购买彩票的行为比较类似,大家都会希望自己是那个最幸运的人,所以参与的人数和关注都会比较多。所以,抽奖活动选择“量少奖大”,主要有以下三点效果:

1.通过高价值的奖品,吸引用户,提高客户行动力

社群运营者可以利用抽奖活动的奖品“高价值”这个特点,让客户做一些比较复杂的事情,例如提高客户的分享程度,可以是评论、转载、点赞,也可以是分享好友、需要一定数量的朋友参与助力等方式。

通过这种方式,可以让更多的客户参与进来,利用社交分享来进行传播,吸引更多的客户,起到拉新的效果。

2.羊群效应

当奖品的价值非常高的时候,往往能吸引更多客户的注意,提高活动的关注度。

抽奖活动刚开始的时候,知道的人不会很多,客户会认为参与活动的人比较少,中奖几率会比较高,都会积极参与,踊跃度也会极大的提升。

随着时间的推移,知晓活动的客户越来越多,自己也会想要试试。即使后面参与活动的人数,逐渐减少,但是活动关注度不一定会下降,大多会持续关注,到底是谁获得了大奖。

3.高价值的奖品,会给客户带来足够的想象空间

当抽奖活动的奖品价值非常大的时候,所带来的曝光量和话题量,是很多“量多奖小”活动所无法比拟的。

人性中都有赌徒心理,“超级大奖”会给客户带来足够的想象空间,大家都会抱着“万一是我中了呢”的心态,去积极参与,同时引起客户的购买欲望,提高商品成交的可能性。

不过,量少奖大这种规则,也存在一些不好的地方。

比如很多客户会对抽奖活动的公平性和真实性提出质疑,也会怀疑中奖客户是否是内定人员、是否真正有人拿到奖品等等。

小结:一般适合用量少奖大抽奖的社群有:出售高价低频的商品,可以适用于,大家电行业,奢侈品,珠宝行业,因为这个行业相对来说不像快消品,不会一下子涌入很多的客户,通过这个方式,可以为品牌宣传;另外可以从庞大的新增客户群中,筛选出新的目标群体,因为并不是说很多可以消防的起该商品的客户,都了解这个品牌,曾经购买过这个品牌;但是通过拉新进入这个品牌社群,经过社群的进一步运营,可以让这些富有购买力的新客,后面沉淀为品牌的忠实粉丝。

二、量多奖小

如果说量小奖大的效果是拉新,那么量多奖小的效果往往是促活。

量小奖大可以吸引很多客户进行参与,快速聚集人群,实现引流效果。量多奖小则可以通过大量的活动奖品,提高客户的参与感,提高客户对于活动商家的好感度。

1.提高客户的参与感。

活动商品的投入成本比较低,数量比较多,客户大多能够轻松获得奖品,可以提高大家的参与感。

2.提高客户的好感度

抽奖活动不仅仅是吸引客户参加抽奖,也能吸引客户进行消费,即使奖品是一瓶酱油,也能让客户感受到实实在在的奖励,以此来提高客户对于活动商家的好感度。

3.配合营销活动,促进商品成交

因为抽奖活动的商品价值比较低,如何利用客户在抽奖的活跃时间段,开展一些有效的营销活动,就显得尤为重要了。

例如,在客户活跃的时间段,推送差异化的促销信息,刺激客户进行消费,购买更多的商品,有时候商家从中获取的利润,会比奖品的价值都会高很多。

不过,量多奖小也同样存在不好的地方。

比如客户对价值比较低的商品比较厌倦,很多生活当中都用不到,导致越来越没有心情去参与,而且中奖的概率也不是100%,奖品的价值也比较低,很容易引起客户吐槽,对商家的印象也会变的不好。

如果让客户去分享更多的渠道,提高活动的影响力,也容易让参与活动的人数变的很低,但是如果只是点赞之类的方式,对提高用户粘性基本没有什么帮助。

小结:一般适用量多奖小的社群有:出售高频低价的商品,比方说日常的生鲜群,日用品群,零食群等,围绕日常消耗买入频率高的来选择这种抽奖方式,可以提高客户的参与度,提高客户的复购率,让客户信赖社群,养成购买商品统一从社群入手的习惯。

三、总结

量少奖大和量多奖小这两种方式,首先要根据企业社群建群的目标对象而定,其次根据社群的实际运营情况,还有社群活动的目标而定,来选择最适合自己社群的玩法,当然,在很多时候,都是两种方式一起混合用的,因为不管采用什么方式,最终目的都是赚钱,而不是在做一场无关紧要的测试题。作为社群运营要做的是:让玩法来促进社群的活跃度,增加客户的粘性,从而达到营销的目的。更多的社群运营玩法,大家可以关注我,会同步更新的哟。