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浅谈社群运营玩法
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<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">社群运营虽然是新起的一种行业，但是无外乎也是对人的服务，既然是对人服务，我们就要讲究方法，下文就给大家介绍一些社群活动的具体玩法，大家可以借鉴一下。在我们的日常生活中，经常会遇到各种抽奖活动，幸运大转盘、砸金蛋、刮刮卡等等，奖品的类型也丰富多样，有小小的钥匙扣，也有50寸的大彩电等等。对于社群运营也是可以采用抽奖方式，接下来，我们来着重说明社群运营中的2个玩法，“量多奖小”和“量少奖大”，结合实际情况，选择适合自己行业社群运营的方法。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">首先大家可以先理解一下这2个玩法的通俗认知，举两个例子，这样便于大家理解</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">“最近几年的支付宝集福活动，分到的金额越来越少，去年我参与了，最后只分到2元多，今年就不打算参加了。”</span></p><p style="text-align: justify;"></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">“商场举行了一场活动，完成任务后可以参与抽奖，奖品是一个价值三百元的电饭煲，只不过流程太繁琐了，我也懒得参加了。”</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">对于参与抽奖活动，每位客户都会对自己付出的时间、精力等综合成本，进行一个模糊的判断，来考虑是否参加抽奖活动：</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">1.当抽奖付出的综合成本大于奖品的实际价值，客户更倾向于不参加抽奖。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">2.当抽奖付出的综合成本小于或等于奖品的实际价值，客户更倾向于参加抽奖。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">所以，客户是否参加抽奖活动，最重要的因素是，付出的综合成本是否能够获得更多（或等同）的回报，加之与社群运营也是一样的，就是让客户觉得付出的成本和得到的回报相等，或者说要成本大于回报。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">一、量少奖大</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">当抽奖活动的奖品价值很高的时候，往往能吸引更多不同群体的客户参加抽奖，和大家购买彩票的行为比较类似，大家都会希望自己是那个最幸运的人，所以参与的人数和关注都会比较多。所以，抽奖活动选择“量少奖大”，主要有以下三点效果：</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">1.通过高价值的奖品，吸引用户，提高客户行动力</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">社群运营者可以利用抽奖活动的奖品“高价值”这个特点，让客户做一些比较复杂的事情，例如提高客户的分享程度，可以是评论、转载、点赞，也可以是分享好友、需要一定数量的朋友参与助力等方式。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">通过这种方式，可以让更多的客户参与进来，利用社交分享来进行传播，吸引更多的客户，起到拉新的效果。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">2.羊群效应</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">当奖品的价值非常高的时候，往往能吸引更多客户的注意，提高活动的关注度。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">抽奖活动刚开始的时候，知道的人不会很多，客户会认为参与活动的人比较少，中奖几率会比较高，都会积极参与，踊跃度也会极大的提升。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">随着时间的推移，知晓活动的客户越来越多，自己也会想要试试。即使后面参与活动的人数，逐渐减少，但是活动关注度不一定会下降，大多会持续关注，到底是谁获得了大奖。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">3.高价值的奖品，会给客户带来足够的想象空间</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">当抽奖活动的奖品价值非常大的时候，所带来的曝光量和话题量，是很多“量多奖小”活动所无法比拟的。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">人性中都有赌徒心理，“超级大奖”会给客户带来足够的想象空间，大家都会抱着“万一是我中了呢”的心态，去积极参与，同时引起客户的购买欲望，提高商品成交的可能性。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">不过，量少奖大这种规则，也存在一些不好的地方。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">比如很多客户会对抽奖活动的公平性和真实性提出质疑，也会怀疑中奖客户是否是内定人员、是否真正有人拿到奖品等等。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">小结：一般适合用量少奖大抽奖的社群有：出售高价低频的商品，可以适用于，大家电行业，奢侈品，珠宝行业，因为这个行业相对来说不像快消品，不会一下子涌入很多的客户，通过这个方式，可以为品牌宣传；另外可以从庞大的新增客户群中，筛选出新的目标群体，因为并不是说很多可以消防的起该商品的客户，都了解这个品牌，曾经购买过这个品牌；但是通过拉新进入这个品牌社群，经过社群的进一步运营，可以让这些富有购买力的新客，后面沉淀为品牌的忠实粉丝。</span></p><p style="text-align: justify;"></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">二、量多奖小</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">如果说量小奖大的效果是拉新，那么量多奖小的效果往往是促活。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">量小奖大可以吸引很多客户进行参与，快速聚集人群，实现引流效果。量多奖小则可以通过大量的活动奖品，提高客户的参与感，提高客户对于活动商家的好感度。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">1.提高客户的参与感。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">活动商品的投入成本比较低，数量比较多，客户大多能够轻松获得奖品，可以提高大家的参与感。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">2.提高客户的好感度</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">抽奖活动不仅仅是吸引客户参加抽奖，也能吸引客户进行消费，即使奖品是一瓶酱油，也能让客户感受到实实在在的奖励，以此来提高客户对于活动商家的好感度。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">3.配合营销活动，促进商品成交</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">因为抽奖活动的商品价值比较低，如何利用客户在抽奖的活跃时间段，开展一些有效的营销活动，就显得尤为重要了。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">例如，在客户活跃的时间段，推送差异化的促销信息，刺激客户进行消费，购买更多的商品，有时候商家从中获取的利润，会比奖品的价值都会高很多。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">不过，量多奖小也同样存在不好的地方。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">比如客户对价值比较低的商品比较厌倦，很多生活当中都用不到，导致越来越没有心情去参与，而且中奖的概率也不是100%，奖品的价值也比较低，很容易引起客户吐槽，对商家的印象也会变的不好。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">如果让客户去分享更多的渠道，提高活动的影响力，也容易让参与活动的人数变的很低，但是如果只是点赞之类的方式，对提高用户粘性基本没有什么帮助。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">小结：一般适用量多奖小的社群有：出售高频低价的商品，比方说日常的生鲜群，日用品群，零食群等，围绕日常消耗买入频率高的来选择这种抽奖方式，可以提高客户的参与度，提高客户的复购率，让客户信赖社群，养成购买商品统一从社群入手的习惯。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">三、总结</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">量少奖大和量多奖小这两种方式，首先要根据企业社群建群的目标对象而定，其次根据社群的实际运营情况，还有社群活动的目标而定，来选择最适合自己社群的玩法，当然，在很多时候，都是两种方式一起混合用的，因为不管采用什么方式，最终目的都是赚钱，而不是在做一场无关紧要的测试题。作为社群运营要做的是：让玩法来促进社群的活跃度，增加客户的粘性，从而达到营销的目的。更多的社群运营玩法，大家可以关注我，会同步更新的哟。</span></p>
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企业微信
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发布日期：2021-04-01 09:12:26
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