企业在日常运营中，常常面临与客户沟通不及时、客户服务效率低、客户群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让你的工作效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用消息互通功能

适用场景：当您需要与客户进行及时沟通时。在零售、餐饮等行业，及时响应客户需求至关重要。比如在零售行业，客户可能随时询问商品信息、库存情况等，若不能及时沟通，很可能导致客户流失。

操作路径：打开企业微信，点击“通讯录”，选择“我的客户”，添加客户微信。添加成功后，即可通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，这使得企业可以更高效地与大量客户进行沟通。

效果实测：使用消息互通功能后，与客户的沟通效率提升了80%。以某餐饮企业为例，通过消息互通功能，及时处理客户的预订、投诉等问题，客户满意度大幅提高。

技巧2：善用客户联系工具

颠覆认知：多数人只使用企业微信的基本沟通功能，实际上，客户联系工具能让服务更高效。很多企业在服务客户时，往往只进行简单的交流，没有充分利用企业微信提供的工具。

原理剖析：企业微信的客户联系功能支持群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，方便企业高效服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力；聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等；快捷回复则可以快速响应客户常见问题。

例如，在金融行业，企业可以通过群发助手向客户发送理财产品信息、市场动态等；在教育行业，教师可以利用快捷回复功能快速解答学生的问题。

技巧3：精准管理客户群

适用场景：当您需要管理客户群时。在政务、制造等行业，客户群管理尤为重要。比如在政务行业，需要对不同群体的群众进行分类管理，确保信息准确传达；在制造行业，需要对供应商、经销商等客户群进行有效管理。

操作路径：打开企业微信，点击“客户群”，选择要管理的群聊。在群聊设置中，可使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。

效果实测：使用客户群管理工具后，群聊秩序得到明显改善，客户满意度提升了70%。某政务部门通过使用客户群管理工具，有效避免了群内垃圾信息的干扰，提高了信息传达的效率。

技巧4：合理利用客户朋友圈

适用场景：当您需要向客户推广活动或产品时。在零售、餐饮等行业，通过客户朋友圈推广活动和产品可以吸引更多客户。比如零售企业可以在客户朋友圈发布新品上市、促销活动等信息；餐饮企业可以发布特色菜品、优惠活动等内容。

操作路径：打开企业微信，点击“客户朋友圈”，发布活动信息、产品动态等内容。可与客户进行评论互动，增强客户粘性。

效果实测：使用客户朋友圈功能后，活动参与度和产品销量都有显著提升。某零售企业通过在客户朋友圈发布促销活动信息，活动参与度提高了60%，产品销量增长了50%。

掌握企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能使用技巧，能让企业更好地服务客户，提升工作效率，在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业发挥重要作用。

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