企业在使用企业微信时，常面临添加客户微信困难、客户群管理不善、智能机器人不会用等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用方法。

先来说说企业微信添加客户微信的方法。添加客户微信对企业业务拓展意义重大。在零售行业，添加客户微信后，企业可以直接向客户推送新品信息、促销活动等，促进销售。据统计，某零售企业通过企业微信添加客户微信并精准营销，销售额提升了 30%。在教育行业，教师可以通过企业微信与家长沟通学生的学习情况，增强家校联系，提高家长满意度。

企业微信添加客户微信操作步骤如下：第一步，打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”。第二步，在通讯录页面，点击右上角的“添加”按钮。第三步，选择“添加客户”。第四步，填写客户的手机号码或微信号，点击“添加到通讯录”。第五步，等待客户通过验证。在添加客户微信时，要注意填写合适的验证信息，表明自己的身份和添加目的，提高通过率。

再看看企业微信客户群管理。有效客户群管理对企业客户维护至关重要。通过合理管理客户群，企业可以提高客户满意度，促进客户二次消费。例如，某餐饮企业通过对客户群的有效管理，客户复购率提高了 20%。

企业微信客户群管理配置方法如下：企业微信客户群防骚扰设置方面，管理员可以在群设置中开启“群聊邀请确认”，防止无关人员进入群聊。还可以设置“关键词提醒”，当群内出现敏感词时，及时通知管理员。禁止改群名功能，管理员可以在群设置中关闭“成员可修改群名”选项。群成员去重功能，企业微信提供了相应的工具，可以快速去除群内重复的成员。

不同场景下群管理功能运用策略也不同。在促销活动期间，可以利用群模版快速创建活动群，提高拉群效率。在客户服务场景中，利用聊天工具栏和快捷回复功能，快速响应客户问题，提高服务效率。

最后讲讲企业微信智能机器人。智能机器人在客户服务中作用显著。它可以 24 小时在线，快速响应客户问题，提高客户服务效率。例如，某电商企业使用智能机器人后，客户咨询的平均响应时间从原来的 5 分钟缩短到 1 分钟。

企业微信智能机器人配置和训练方法如下：首先，在企业微信后台开启智能机器人功能。然后，设置机器人的回复规则，包括常见问题的回复、关键词匹配等。最后，通过不断训练机器人，提高其回答的准确性和智能性。

企业微信智能机器人应用场景广泛。在客户咨询场景中，智能机器人可以自动回答客户的常见问题，如产品信息、售后服务等。在活动推广场景中，智能机器人可以向客户推送活动信息，引导客户参与活动。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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