企业在客户群管理中，常面临广告、恶意刷屏等不良信息干扰，以及回复客户咨询效率低下的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，可为您节省大量时间：

技巧1：合理运用防骚扰功能

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，严重影响群内交流秩序和客户体验。比如，一些群内会出现大量推销广告，占据大量消息空间，让真正有需求的客户信息被淹没。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，设置关键词等。通过设置关键词，可以精准拦截包含特定词汇的不良信息。

效果实测：开启前每天需花费3小时处理群内不良信息，开启后处理时间缩短至30分钟。这大大节省了企业管理人员的时间和精力，能让他们将更多的时间投入到为客户提供有价值的服务中。

技巧2：利用快捷回复提升沟通效率

颠覆认知：多数人在回复客户咨询时逐字输入，实际上提前设置快捷回复更高效。很多企业员工在面对大量客户咨询时，往往手忙脚乱，逐字输入回复内容，不仅速度慢，还容易出错。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前预设常用话术，一键发送。例如，对于客户经常问到的产品价格、规格等问题，可以提前设置好回复内容，当客户咨询时，只需一键点击，即可快速回复，大大提高了沟通效率。

这些技巧在提升客户服务和营销推广效果方面具有显著优势。合理运用防骚扰功能，能让客户群保持良好的交流环境，提高客户的满意度和忠诚度；利用快捷回复提升沟通效率，能让企业更快地响应客户需求，抓住营销机会，促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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