企业在日常运营中，常常面临客户服务效率低、内部沟通不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信在当下企业运营中占据着重要地位，有着广泛的应用。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。今天我们就来探讨企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系功能在企业微信中有以下重要作用。企业可查看并管理成员添加的客户。企业能通过管理后台控制有添加微信用户权限的成员名单，还可查看企业成员的外部联系人相关操作记录，并且可通过接口的方式获取企业成员添加的客户，进行统一管理。当成员离职并从通讯录中删除后，还能分配他的外部联系人给其他成员。

群发助手、快捷回复等工具助力服务客户。群发助手作为客户联系功能里的一项实用工具，它能够让企业一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。比如，某电商企业在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品信息，提高了新品的曝光度。快捷回复功能也十分实用，当面对大量客户咨询时，快捷回复功能让客服人员能迅速响应。例如，一家在线教育企业的客服人员，利用快捷回复功能，能快速解答客户关于课程时间、费用等常见问题，提高了服务效率。

为什么企业需要使用企业微信客户联系功能

使用该功能后客户满意度提升。有数据显示，某企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，让客户感受到更好的服务体验。

客户转化率提高。以某化妆品企业为例，在使用企业微信客户联系功能前，客户转化率为10%，使用后提高到了18%。企业可通过客户联系功能，更好地了解客户需求，提供个性化的服务和推荐，从而提高客户转化率。

企业微信客户联系功能的要点及对企业运营的重要意义

企业微信客户联系功能要点包括企业可管理成员添加的客户，有群发助手、快捷回复等服务工具，还能进行客户群管理和客户朋友圈运营。这些功能能帮助企业更好地服务客户，提高客户满意度和转化率。

对企业运营而言，企业微信客户联系功能有着重要意义。在企业内部沟通方面，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提高了内部沟通效率。在客户服务方面，全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，还有客户群管理和客户朋友圈等功能，让企业能更好地与客户互动，提升客户服务质量。在行业解决方案应用方面，不同行业可根据自身需求，利用企业微信的功能，实现高效运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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