不少企业在使用通讯与办公工具时，不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，严重影响了客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业在使用通讯工具时，面临着诸多痛点。一些企业依赖第三方外挂工具进行自动回复，虽然能自动解答用户常见问题、引导客户提供信息进行计算（如保单报价、物流跟踪等）、回复营销活动信息以及在非工作时间自动通知客户服务时间，但这种做法存在很大隐患。目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。过度使用外挂不仅违反了企业微信的规定，还可能导致用户隐私泄露，影响企业形象。

例如，部分企业使用的第三方外挂工具可实现自动回复消息，当消息匹配关键词时，就自动回复相关内容。然而，这种自动回复缺乏灵活性和准确性，无法根据客户的具体需求和问题进行个性化解答。而且，企业无法对这种外挂回复进行有效的管理和监控，一旦出现问题，可能会给企业带来严重的损失。

企业还面临着客户管理难题。在客户联系方面，企业虽然可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，但如果缺乏有效的管理工具，就难以对成员添加的客户进行全面管理。在客户群管理上，若没有完善的管理机制，群内可能会出现骚扰信息、群成员随意改群名等问题，影响客户体验。在客户朋友圈运营方面，若不能合理利用这一功能，就无法与客户进行有效的互动，活动信息和产品动态也难以传达给客户。

微盛AI·企微管家针对这些问题，提供了一系列解决方案。在沟通体验方面，它继承了企业微信与微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便企业员工随时查看和处理工作信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，支持批量导入员工信息并统一管理企业通讯录，找同事更方便。

在连接微信方面，微盛AI·企微管家充分发挥了企业微信全方位连接微信的优势。企业可通过它添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，它提供了防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，帮助企业高效管理客户群聊。此外，活动信息、产品动态等内容可通过它发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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