企业办公人员在使用企业微信客户联系功能时常常感到困惑！很多人不知道如何通过这个功能高效拓展客户、维护关系，导致业务拓展受限，客户服务质量不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

功能价值

客户联系功能对企业办公拓展业务、提升客户服务质量十分重要。在企业办公中，拓展客户是业务增长的关键。通过企业微信的客户联系功能，企业可添加客户的微信，直接与客户建立联系，拓展业务渠道。企业还能查看并管理成员添加的客户，通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户，提升客户服务质量。

在维护关系方面，该功能提供了多种方式。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，方便及时跟进客户。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工能快速找到同事，共同协作维护客户关系。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

操作教学

添加客户微信：打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”，选择“新的客户”，点击“添加客户”，可通过手机号、二维码等方式添加客户的微信。添加过程中要注意礼貌，简单说明自己的身份和来意，提高通过率。

管理客户信息：添加客户成功后，在客户资料页可详细记录客户的基本信息、偏好、需求等。还能为客户添加标签，如“潜在客户”“重要客户”“已成交客户”等，方便后续分类管理和精准营销。

使用群发助手：在企业微信中找到“客户联系”，点击“群发助手”，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，确认无误后即可发送。使用群发助手时，要注意消息的针对性和实用性，避免发送过多无用信息引起客户反感。

应用场景

零售行业客户联系：在零售行业，企业可通过企业微信的客户联系功能添加客户微信，了解客户的购买偏好和需求。利用群发助手向客户推送新品信息、促销活动等。例如，某服装品牌通过企业微信向客户发送新款服装的图片和优惠信息，吸引了大量客户到店购买，销售额显著提升。

教育行业客户维护：教育机构可通过客户联系功能与学生和家长保持密切沟通。教师可在客户朋友圈发布课程动态、学习资料等内容，与家长和学生互动。还能利用客户群功能组织线上家长会、学习交流群等，提高家长和学生的满意度。比如，某培训机构通过企业微信客户群定期组织学习交流活动，学生的学习积极性和成绩都有了明显提高。

金融行业客户拓展：金融企业可利用客户联系功能拓展潜在客户。员工添加客户微信后，通过专业的金融知识分享和个性化的服务，赢得客户的信任。企业还能通过客户群管理功能，对客户进行分层管理，为不同层次的客户提供针对性的金融产品和服务。例如，某银行通过企业微信为高净值客户提供专属的理财方案，吸引了更多优质客户。

综上所述，企业微信客户联系功能在企业办公中具有显著优势。合理运用该功能，企业能有效拓展客户、维护客户关系，取得良好的业务成果。无论是拓展业务渠道，还是提升客户服务质量，客户联系功能都能发挥重要作用。

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