企业在日常运营中，常面临沟通效率低、管理难度大等问题，比如企业内部信息传递不及时、客户服务响应慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备多种基本功能，能助力企业高效沟通与管理。

高效沟通：和微信一样易用

企业微信与微信有一致的沟通体验，员工容易上手。在企业内部沟通场景中，员工可以像使用微信一样轻松交流工作。例如，某制造企业的车间工人和技术人员通过企业微信沟通设备维修问题，就像日常聊天一样便捷。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

信息沉淀：多平台消息实时同步并云端保存

电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。在企业项目推进过程中，项目组成员在手机或电脑上交流的项目信息都会被保存下来。以某零售企业的促销活动策划项目为例，成员们在沟通活动细节时，所有消息都能实时同步，并且云端保存，方便后续查阅和复盘，避免信息丢失。

企业通讯录：支持批量导入员工信息并统一管理

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，使用企业通讯录可以快速找到需要联系的同事。比如某金融企业，通过企业通讯录批量导入了数千名员工信息，员工在查找同事时，只需在通讯录中搜索关键词就能快速定位，节省了大量时间。

为什么企业需要使用企业微信

除了上述内部沟通功能外，企业微信全方位连接微信的功能也给企业带来了诸多好处。

消息互通：可添加客户的微信并提供服务

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户服务场景中，企业员工可以直接与客户的微信进行沟通。例如某教育机构的老师通过企业微信添加学生家长的微信，在群里为家长们解答孩子学习方面的问题，群聊功能让信息传递更高效。

客户联系：企业可查看并管理成员添加的客户

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。使用这些工具后，企业客户服务满意度提升了20%。某餐饮企业通过企业微信的客户联系功能，对客户进行分类管理，利用群发助手向不同类型的客户推送个性化的优惠信息，提高了客户的复购率。

客户群：企业可查看并管理成员的客户群聊

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某政务部门利用企业微信的客户群管理功能，对相关业务咨询群进行管理，通过防骚扰功能保证了群内交流的秩序，提高了服务质量。

客户朋友圈：活动信息等可发表到客户的朋友圈

企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某电商企业通过在客户朋友圈发布新品信息，吸引了大量客户的关注和咨询，促进了产品销售。

结论

企业微信是一款集多种功能于一体的企业通讯与办公工具。它不仅在企业内部沟通方面提供了高效的解决方案，还通过全方位连接微信的功能，为企业的客户服务和管理带来了极大的便利。企业使用企业微信，能提升沟通效率、提高客户服务满意度，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～