企业在客户管理上，常常面临服务效率低下、客户维护成本高的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让服务客户耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量服务工时：

技巧1：巧用消息互通高效服务客户

适用场景：当您需要及时回复客户咨询时。很多企业在零售服务客户、教育家校沟通、政务服务群众等场景中，客户咨询不能及时回复，导致客户满意度下降。

操作路径：打开企业微信>添加客户微信>在单聊或群聊中快速回复客户消息。企业微信的消息互通功能，让企业员工可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

效果实测：从平均回复时间3小时→1小时。这样大大提高了客户的满意度，也为企业节省了大量的服务工时。

技巧2：借助客户联系精准管理客户

颠覆认知：多数人只简单添加客户，实际上利用群发助手、快捷回复等工具可更高效服务。很多企业在客户管理上，只是简单地添加客户微信，没有充分利用企业微信的客户联系功能。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持企业查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可根据客户的特点和需求，精准推送消息，提高服务效率。

技巧3：善用客户群防骚扰设置技巧维护群秩序

适用场景：当客户群出现广告等骚扰信息时。在客户群中，经常会出现一些广告等骚扰信息，影响客户的体验，也不利于企业的管理。

操作路径：进入客户群>点击群设置>开启防骚扰功能。企业微信的客户群管理功能，提供了防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。

效果实测：从群内每天出现5条骚扰信息→0条。这样可以营造一个良好的客户群环境，提高客户的满意度。

技巧4：利用客户朋友圈增强互动

适用场景：当您需要推广产品或活动时。企业在推广产品或活动时，需要让更多的客户了解相关信息。

操作路径：点击客户朋友圈>发表活动信息或产品动态>与客户评论互动。企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

效果实测：从产品推广知晓率20%→50%。这样可以提高产品或活动的推广效果，增加客户的参与度。

技巧5：运用聊天工具栏提升沟通效率

适用场景：当您与客户沟通频繁时。在与客户沟通的过程中，经常需要使用一些常用的工具，如发送文件、图片等。

操作路径：在聊天界面点击聊天工具栏>选择常用工具快速操作。企业微信的聊天工具栏提供了丰富的工具，可帮助企业员工快速操作，提高沟通效率。

效果实测：从每次沟通时长20分钟→10分钟。这样可以节省大量的沟通时间，提高工作效率。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧能显著提升企业服务客户的效率和质量。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地服务客户，提高客户满意度，为企业的发展带来更多的机遇。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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