当下企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，操作简单易用，让员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。在企业内部沟通方面，企业微信表现出色。其消息能在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。员工发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率，真正做到高效沟通。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便，提升了企业内部的协作效率。

在客户服务方面，企业微信全方位连接微信，优势明显。它实现了消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，实现高效的客户联系。对于客户群，企业也可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能。

从不同行业应用来看，企业微信也发挥着重要作用。

零售行业应用：零售行业面临客户流量分散、客户维护困难等问题。企业微信在零售行业有专属方案，以某大型连锁超市为例，通过企业微信添加顾客微信，利用客户联系功能，精准推送促销活动，通过客户群管理工具，建立顾客群，分享新品信息和优惠活动。据统计，使用企业微信后，该超市的客户复购率提升了20%，销售额增长了15%，这就是企业微信在零售行业的价值体现，也说明了企业微信在零售行业的专属方案切实可行。

教育行业应用：教育行业存在家校沟通不及时、教学资源共享困难等问题。学校可以通过企业微信的消息互通功能，老师与家长单聊或群聊沟通学生情况。利用在线文档等功能，实现教学资料的共享和在线协作备课。某学校使用企业微信后，家校沟通效率提升了30%，教学资源的利用率提高了25%。

政务行业应用：政务行业面临信息传达不及时、内部协作效率低等问题。政府部门可以通过企业微信的公告、群聊等功能，及时传达政策信息。利用企业通讯录，快速找到相关人员，提高办事效率。某政务部门使用企业微信后，信息传达的及时性提升了40%，内部协作效率提高了35%。

制造行业应用：制造行业存在生产进度沟通不畅、供应链协同困难等问题。企业微信支持多类型多场景的通信需求，如视频、语音、会议等，方便生产部门之间沟通生产进度。上下游通讯录功能，让企业与供应商、客户之间的沟通更加便捷。某制造企业使用企业微信后，生产进度沟通效率提升了35%，供应链协同效率提高了30%。

餐饮行业应用：餐饮行业面临客户维护难、营销活动推广不及时等问题。餐厅员工可以通过企业微信添加顾客微信，利用客户朋友圈功能，发布新菜品、优惠活动等信息。通过客户群管理，建立会员群，提高客户的忠诚度。某餐厅使用企业微信后，客户满意度提升了25%，营销活动的参与率提高了20%。

金融行业应用：金融行业存在客户服务响应慢、风险信息传达不及时等问题。企业微信的消息互通和客户联系功能，让金融机构的员工能够及时为客户提供服务。利用公告、邮件等功能，及时传达风险信息。某金融机构使用企业微信后，客户服务响应时间缩短了30%，风险信息传达的及时性提升了35%。

企业需要使用企业微信，是因为它能提升沟通效率和客户服务管理水平。从沟通效率来看，可查看消息已读未读状态，让沟通更有针对性，减少无效沟通。在客户服务管理方面，多种客户管理工具让企业能够更好地服务客户、管理客户群。对于不同行业，企业微信都能根据其特点提供相应的解决方案，带来便利和优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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