企业在客户服务和管理中，常面临效率低下、客户群混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让客户服务耗时从每天8小时大幅缩短到4小时。重点推荐第2条，每月可为您节省至少30小时工时：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当您需要高效服务客户时。许多企业在服务客户过程中，面临着客户分散、服务不及时等问题，导致客户满意度下降。而企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。企业可以通过群发助手，一次性将活动信息、产品动态等发送给多个客户；聊天工具栏则提供了丰富的功能，方便与客户沟通；快捷回复能快速响应客户的常见问题。

效果实测：从原本每人每天服务10个客户提升到20个客户。以某企业为例，在使用客户联系功能前，客服人员每天需要花费大量时间逐一回复客户咨询，效率低下。使用该功能后，通过群发助手和快捷回复，大大节省了时间，服务客户的数量也大幅提升。

技巧2：合理设置防骚扰功能

颠覆认知：多数人认为客户群无需设置防骚扰，实际上合理设置能大大提升群内环境。在客户群中，骚扰信息会影响群内成员的体验，降低客户对企业的好感度。

原理剖析：因为企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词、添加黑白名单等，能有效避免群内广告等骚扰信息。企业可以根据自身需求，设置敏感关键词，当群内出现这些关键词时，系统会自动提醒或处理；黑白名单则可以精准管理群成员，确保群内环境纯净。

通过合理设置防骚扰功能，某企业的客户群内骚扰信息减少了80%，群内活跃度提升了30%，客户满意度也得到了显著提高。

技巧3：熟练运用群成员去重

适用场景：当客户群存在重复成员时。客户群中存在重复成员会导致信息重复推送，增加企业的运营成本，也会给客户带来不好的体验。

操作路径：进入客户群>点击群设置>选择群成员去重。企业可以轻松清理群内重复成员，使群成员关系更加清晰。

效果实测：从原本混乱的群成员关系变得清晰，沟通效率提升。某企业在进行群成员去重后，群内沟通更加顺畅，信息传递更加准确，工作效率提升了40%。

综上所述，这些企业微信实用技巧能显著提升客户服务效率，为企业带来更好效益。合理运用客户联系、防骚扰和群成员去重功能，能让企业在客户服务和管理中更加得心应手。

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