企业在客户服务过程中，常常面临客户联系难、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信。它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供专属方案，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能指企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具来高效服务客户。

其具体体现在以下方面：一是消息互通，员工能添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。像西贝莜面村员工可加顾客微信，及时解答顾客对菜品、预订等问题。二是方便企业查看和管理成员添加的客户。企业能了解成员与哪些客户建立联系，以便统筹安排服务资源。三是客户群管理，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如企业可设置群规则，避免群内出现广告等不良信息，保证群内交流秩序。四是客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可定期发布新品信息、优惠活动等，吸引客户关注和购买。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升服务效率来看，群发助手能让企业向客户批量发送消息，用于活动通知、产品推广等。比如企业有新品上市，可通过群发助手快速告知客户。快捷回复工具能提前设置常用回复话术，在与客户沟通时快速选择回复，提高沟通效率。据统计，使用快捷回复工具后，企业客服人员平均每单沟通时间可缩短30%，大大提升服务效率。

从提升客户满意度来说，企业能及时响应客户需求，提供个性化服务。通过客户联系功能，企业可了解客户偏好和需求，为客户提供精准服务。如西贝莜面村根据顾客口味偏好推荐菜品，提升顾客用餐体验和满意度。

从提升企业业绩方面，良好的客户服务能促进客户购买和复购。客户对服务满意，更愿意购买企业产品和服务，还会向他人推荐。有数据显示，客户满意度提升10%，企业业绩可提升20%。

总之，企业微信客户联系功能可添加客户微信、查看管理客户及客户群聊，还有群发助手、快捷回复等工具。它对企业意义重大，能提升服务效率、客户满意度和企业业绩。企业善用该功能，能在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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