企业在客户服务与管理中，常面临客户沟通不及时、管理效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚等百万知名企业组织正在使用企业微信。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能具有多方面特点。首先是可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商企业的客服人员，在客户咨询商品问题时，可及时添加客户微信，通过单聊详细解答客户疑问，快速解决客户的问题，提升客户的购物体验。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，某教育机构的销售人员，可利用群发助手，将最新的课程优惠信息推送给客户；在与客户沟通时，使用快捷回复功能，快速响应客户的常见问题，提高沟通效率。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某品牌的粉丝群为例，企业可通过防骚扰工具，屏蔽群内的广告信息，保持群内的良好交流环境；使用群模版功能，快速创建规范的客户群。

另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐饮企业可在客户朋友圈发布新菜品的信息，吸引客户到店消费，并与客户的评论进行互动，增强客户的粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度提升方面来看，据相关数据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度平均提升了30%。这是因为企业能够更及时、高效地为客户提供服务，解决客户的问题。例如，某银行通过企业微信的客户联系功能，为客户提供一对一的理财咨询服务，客户能够随时与银行工作人员沟通，得到专业的建议，从而提高了对银行的满意度。

在客户管理效率上，企业可通过企业微信对成员添加的客户和客户群进行有效管理。企业可利用群发助手，一次性向大量客户发送信息，节省了时间和精力。同时，群管理工具的使用，使企业能够更好地维护客户群的秩序，提高管理效率。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户管理效率提升了40%。

从业务拓展角度，企业可通过客户朋友圈发布活动信息和产品动态，吸引客户的关注，促进业务的增长。某服装品牌通过在客户朋友圈发布新品上市的信息，吸引了大量客户的咨询和购买，销售额得到了显著提升。

总结

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对客户和客户群的有效管理，以及客户朋友圈的互动。这些功能对企业客户服务与管理具有重要意义，能提升客户满意度、提高管理效率、促进业务拓展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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