企业在日常办公和客户服务中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

在当今企业办公与客户服务领域，企业微信正发挥着越来越重要的作用。那么，企业微信究竟是什么呢？企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能快速上手，这就是企业微信和微信一致的沟通体验带来的便利。同时，它全方位连接微信，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。

不同行业的企业已经在广泛使用企业微信。例如在零售行业使用企业微信，像天虹、沃尔玛、宜家等，通过客户群管理功能更好地服务客户。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群，提升服务质量。教育行业使用企业微信也十分普遍，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等，借助企业微信助力教育行业服务用户。学校可以通过企业微信和家长进行高效沟通，老师可以在上面发布作业、通知等信息，家长也能及时了解孩子的学习情况。政务行业方面，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等，利用企业微信提升内部沟通和政务服务效率。在制造行业，长安汽车等企业使用企业微信来协调生产流程、沟通工作安排。餐饮行业的西贝莜面村等，通过企业微信与客户建立联系，提供更好的就餐服务。金融行业的中国银行、中国人保等，借助企业微信加强与客户的沟通和服务。

为什么企业需要使用企业微信呢？首先从提升企业内部沟通效率方面来看。在企业内部沟通场景中，企业微信的高效沟通功能发挥了重要作用。企业微信和微信一样易用，员工能轻松使用。而且它具有信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查看历史消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%以上。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了查找人员的时间成本。

其次，在更好服务客户方面。企业微信如何全方位连接微信是其服务客户的关键。它的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，某企业使用企业微信的客户联系功能后，客户响应时间缩短了50%，客户满意度提升了20%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有多种管理工具，能高效管理客户群。客户朋友圈功能也十分实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加了与客户的互动和粘性。

综上所述，企业微信是一款集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它以与微信一致的沟通体验、全方位连接微信的特点，以及丰富的效率工具和OA应用，为企业提供了高效沟通与管理的解决方案。无论是提升企业内部沟通效率，还是更好地服务客户，企业微信都发挥着重要作用。对于企业来说，使用企业微信是提升竞争力、实现更好发展的明智选择。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～