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2021年社群活跃应该这么玩
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<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">越来越多的社群充斥着我们的微信，一天我们真正能去浏览的群又有哪些呢？</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">做一个成功的社群要涉及到很多部门（美工、新媒体运营、用户运营、线上活动运营、客服、销售）一个社群看似简单，但是每一个环节做不好都会出现以下的4种情况：</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">①直接在群内打广告；</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">②管理不善，销售私加好友，直接私聊；</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">③让群内好友拉人进群，也不审核，拉够多少人直接有福利；</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">④最后变成了一个冷群，资源全部流失。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">社群是一群人的集合地，要让社群活跃，就要让人都参与进来，那要参与进来就必须要设置一定的活动，活动要方便参与，另外就是要有一定的奖品设置，我们转化客户，首先要让客户信赖你。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">提高社群活跃度的，我们需要设置一些门槛、一些小的任务。把这些门槛和小任务，变成我们整个社群积分的获取规则。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">就运营社来说，目前可以借鉴的社群积分获取的维度，主要有以下5个：</span></p><p style="text-align: justify;"></p><table><colgroup><col width="49.865229110512125%"><col width="50.13477088948787%"></colgroup><thead><tr><th><span style="font-size: 12pt;">指标</span></th> <th><span style="font-size: 12pt;">行为</span></th> </tr></thead><tbody><tr><td colspan="1" rowspan="1"><span style="font-size: 12pt;">活跃</span></td> <td colspan="1" rowspan="1"><span style="font-size: 12pt;">发言、签到</span></td> </tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><span style="font-size: 12pt;">分享</span></td> <td colspan="1" rowspan="1"><span style="font-size: 12pt;">话题讨论、在线分享</span></td> </tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><span style="font-size: 12pt;">参与</span></td> <td colspan="1" rowspan="1"><span style="font-size: 12pt;">在线问卷调查</span></td> </tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><span style="font-size: 12pt;">消费</span></td> <td colspan="1" rowspan="1"><span style="font-size: 12pt;">购买商品</span></td> </tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><span style="font-size: 12pt;">拉新</span></td> <td colspan="1" rowspan="1"><span style="font-size: 12pt;">邀请好友入群</span></td> </tr></tbody></table><p style="text-align: justify;"></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">第一个维度是活跃。活跃主要有两个核心行为，大家可以去设置相应的指标积分，第一个是发言，第二个是签到。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">第二个维度是分享。做社群，其实是非常愿意用户能够和我们一起，持续共建一些内容。比方说客户购买的某个产品，在群里分享使用效果，真实的客户体验，可信度更高，还有就是话题的讨论，这些都是可以获得积分的。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">第三个维度是参与。可以设置问卷调查，就产品的一些情况，来让客户填写在线问卷，然后给予一定的积分。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">第四个维度是消费。只要你购买的产品就有一定的积分。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">第五个维度是拉新。在拉新、在新招募之前，创建这样的一个活动，你只要邀请好友入群，就能够获得相应的一些积分。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">对于这5个维度，可以根据使用场景，具体进行相应的使用。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">1.对应第一维度活跃可以使用--早晚报。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">早晚报这个不用多说，大家都知道。通过长期在固定时间提供符合社群调性的内容，来提升用户活跃。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">有几个关键点：持续，不能三天打鱼两天晒网；固定时间；内容质量。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">举个例子:每天早上发布早报、天气预报、微语。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">2.对应第二维度分享可以使用以下3种方式：</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">①社群分享</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">分享者是否有知名度，分享者的专业技能如何，分享的内容大家是否感兴趣等等，都决定了社群成员对分享的参与度。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">组织分享活动之前，运营需要考虑清楚几个问题。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">1、who分享者是谁</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">2、what分享什么内容</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">3、objective分享的目的</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">4、when什么时间分享</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">举个例子: </span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">分享内容:如何管理好自己的时间？ </span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">分享人:✘✘书作者 </span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">分享时间:晚上8点 </span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">分享目的:让每个人都可以管理好自己的24小时，高效做事。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">②话题引爆</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">引爆则是针对单个成员进行单点突破的一种活动，一般的活动流程如下：</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">1、发起话题，收集大家最感兴趣的5个问题</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">2、通知群成员，让大家准备自己的答案</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">3、引爆环节，大家各抒己见，思维碰撞</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">4、专家团点评，给出最终建议</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">5、评选最佳答案，并给予小礼物致谢，活动结束</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">③打卡竞赛</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">1、设置活动玩法、规则与权益</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">2、竞赛开始前必须讲清楚活动玩法（私聊截屏保存）</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">3、群内再次介绍规则，引导大家立下Flag</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">4、每天监督打卡</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">5、竞赛结束，公布获奖名单，根据规则进行奖惩</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">举个例子:早起打卡、读书打卡类似社群都可以进行这个活动。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">3.对应第三维度可以设置--问卷调查</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">问卷的设置要基于：5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。5W1H是对选定的项目、工序或操作，都要从原因(Why)、对象(What)、地点(Where)、时间(When)、人员(Who)、方法(How) 六个方面提出问题进行思考。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">Why：为什么要发布该问卷投票？</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">who：面向的目标用户群体是谁？</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">3、what：问卷投票的主要内容是什么？</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">4、where：如何推广问卷投票活动？</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">5、when：问卷投票什么时候开始和结束？</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">6、How：如何做好此次问卷投票活动？</span></p><p style="text-align: justify;"></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">把问卷投票活动做好，这需要群主及管理员把每个流程、用户心理都思考清楚。在进行这项活动时，也需要和设计、运营进行沟通，最终再将问卷投放进社群</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">4.对应第四维度消费可以设置促销活动--满减促销、单品促销、套装促销、赠品促销、满赠促销、多买优惠促销、定金促销。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">对于这些促销活动，可以设置以下几种方式：</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">1）限时限量法</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">团购页面的倒计时、飞速流逝的毫米计时，都是促使用户冲动下单的方法。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">双十一当晚，就有很多商家推出了秒杀产品，前11秒3折，前60秒5折，时间越短，用户就越焦虑，就越冲动。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">2）加速法</span></p><p style="text-align: justify;"><img alt="1.png" src="/uploads/20210403/c5dfa041b6176eadd963dd4ea77dec69.png" width="456" height="257"><br></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">赶快！马上！立即！快！火速……</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">急促的语气+感叹号，让读者肾上腺素立马分泌，促使用户立马下单。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">3）强调损失法</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">错过再等一年、产品马上下架、优惠券1天后过期。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">强调损失，也是一种促进用户马上下单的办法。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">损失越大，焦虑感越强。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">4）未完成项法</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">这也是促销预售常使用的一种办法，人们对于未完成的任务，往往惦记于心。这期间，想到的次数越多，焦虑感就越强，直到任务完成为止。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">利用这种效应，我们可以设计出一些让用户无法一次性完成的任务。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">比如预售活动，先付定金，等到活动当日再付尾款。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">5）从众制造法</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">看到别人打呵欠，我们也会跟着打呵欠。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">电影中有很多场面，仅仅依靠人物表情和动作，就营造出了紧张的气氛。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">电影里的演员紧张，观众也跟着紧张起来。所以不仅是行为会被模仿，情绪也能被传染。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">6) 亮色促动法</span></p><p style="text-align: justify;"></p><p style="text-align: justify;"></p><p style="text-align: justify;"><img alt="image - 2021-04-03T104937.593(1).png" src="/uploads/20210403/46ce6720819fec8d6350070e8eb11fda.png" width="450" height="425"><br></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">明亮、鲜艳的颜色，往往能促进用户的购买。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">这也是为什么商家搞促销活动，常常使用红色、橙色的原因。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">一次好的促销活动，可以让你的产品销量马上翻10倍，一次坏的促销活动，也可以让你的品牌形象瞬间崩塌。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">只有搭配好促销的时机、方式和宣传，才是引爆社群产品销量的最佳法宝。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">5、对应第五维度拉新可以尝试--定期换血</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">社群拉新的方式很多。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">我们的社群之所以拉不满人，一方面是流量不够，导入不了这么多用户；另外一方面是只会一种加好友拉进群的方式。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">流量不够是绝多数建群者会遇到的问题，对于那种流量很大的，比如吃鸡游戏，不是我们讨论的范畴。在流量不够的情况下，将一个100人群，在很短时间拉满500人，最好的方式是用户拉用户。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">用户拉用户方式有两种，单个用户拉5~10人有奖励或群员满400、500两个梯度时，全员有奖励。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">社群拉新对用户要有选择。社群拉人有运营套路，也有建群工具，像企微管家的群裂变就很好，哪种方式都可以，具体要依据情况而定。像实体店拉群就不能着急，用户是一波波来的，适合用运营套路，加店长的微信，进群抢折扣券，这样来的用户质量更高，更有价值。</span></p><p style="text-align: justify;"></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">总之，社群玩法要依托于：培养群员对企业认同感或者组织认同感，这个是非常重要的，认同感高，员工才愿意为企业付出、奋斗。社群也是如此，一群素不相识的人聚在一起，想要维系社群，首先要让普通成员“脱离普通”，产生“稀缺感”。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">归属感，其实是社群运营的感情牌。在生活压力巨大的当下，如果有一个社群，能够让他们时刻感受到温暖、激励和肯定，不也是给了他们一个心灵归属吗？</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">更多社群玩法，大家可以关注我哟。</span></p>
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本文分类：
企业微信运营
本文标签：
企业微信
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发布日期：2021-04-03 10:45:14
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