做私域运营，不少人会碰到这些难题：加了很多客户，却分不清高净值用户和潜在转化对象；群发消息不精准，跟进效率低下。别担心，企业微信的「客户标签」与「分组管理」功能就是解决这些问题的好办法。下面将分步骤详细介绍从标签创建到分组应用的全流程，还会标注新手易踩的坑，即便你是刚接触企业微信的运营小白，也能快速掌握。

功能价值：为何要做客户标签与分组？

企业微信的客户标签与分组，就像是给客户打“身份码”，核心价值主要体现在三个方面。一是精准分层，通过设置“高客单价”“复购3次 +”“咨询课程”等标签，能快速区分客户类型，避免“一刀切”的沟通方式。二是提效转化，分组后可针对不同群体定向推送内容，比如大促活动仅推送给“高净值标签组”，从而提升转化率。三是数据沉淀，标签与分组的使用数据，像某标签组的消息打开率，能为运营策略提供参考，优化客户画像。

操作教学：3步搞定标签与分组管理

Step 1：创建标签——从0到1搭建标签体系

路径：在企业微信电脑端或手机端，进入客户联系，点击标签（手机端在“我 - 客户联系 - 标签”）。操作时，先点击“新建标签组”，例如“电商行业”，然后在组内添加具体标签，如“高客单价（>1000元）”“新客（首单）”“沉默30天”。关键技巧在于，标签命名要简洁明确，避免使用“优质客户”这类模糊表述，建议采用“客单价500 - 1000元”这样清晰的表达，还可按“行业 + 行为 + 需求”维度分类，如教育行业可设置“试听课报名”“已购正课”“退费咨询”等标签。

Step 2：批量打标——高效标记客户身份

单客户打标，进入客户详情页，点击“标签”，勾选已创建的标签（支持多选）。批量打标，在电脑端“客户联系 - 客户”，勾选多个客户，点击“添加标签”，选择标签组及标签。需要注意的是，批量打标前要确认客户属性，比如给“沉默30天”标签打标时，需先筛选近30天无互动的客户，防止标签与实际行为不符。

Step 3：分组管理——按标签快速筛选目标群体

创建分组，在电脑端“客户联系 - 分组”，点击“新建分组”，选择标签条件，如“包含标签：高客单价”“排除标签：沉默30天”。分组支持“自动同步”功能，开启后（路径：分组设置 - 自动同步），客户标签变化时，分组会自动增减成员。分组名称要直观，例如“618重点跟进组 - 高客单价 + 未沉默”，方便后续活动时快速定位。

应用场景：标签与分组的3类实战用法

电商行业，大促前通过“高客单价 + 复购3次 +”标签组，定向推送“专属优惠券”，提升活动转化率。教育行业，对“试听课报名 + 未购正课”分组，发送“试听课反馈问卷 + 正课限时折扣”，促进转化。服务行业，针对“投诉客户”标签组，分配专属客服优先跟进，降低客诉率。

如何修改/删除企业客户标签

设置入口有两种。电脑端操作，在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 企业客户标签 -> 选择对应的标签 -> 编辑】可修改/删除标签组；手机端，【手机端 -> 工作台 -> 客户联系 -> 工具 -> 企业客户标签 -> 选择对应的标签】即可编辑/删除标签组。

企业微信的客户标签与分组管理，是私域运营从“粗放式”走向“精细化”的关键工具。掌握这些技巧后，不仅能让客户跟进效率大幅提升，还能通过数据反推更精准的运营策略。现在就打开企业微信，按上述步骤搭建你的“客户标签库”吧。

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