在日常办公中,你是否常面临客户群消息杂乱难管理、日程安排混乱的问题?腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中隐藏的实用功能,能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时:
技巧1:优化客户群管理
适用场景:当您面临客户群消息过多、难以管理时。在客户服务场景里,客户群消息过多容易导致重要信息被淹没,员工难以快速响应客户需求,进而影响客户满意度。
操作路径:打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过开启防骚扰功能,可以过滤掉一些无关紧要的广告、垃圾消息,让群内环境更加纯净;禁止改群名则能保持群名的稳定性,方便成员快速识别群的用途。
效果实测:从群消息混乱→群秩序井然,客户满意度提升。以某企业为例,在未开启这些功能前,客户群内每天有大量无用消息,员工需要花费大量时间筛选重要信息,客户咨询问题也不能及时得到回复,客户满意度较低。开启防骚扰、禁止改群名等功能后,群内消息变得有序,员工能够快速处理客户问题,客户满意度从原来的60%提升到了80%。
技巧2:巧用日程安排
颠覆认知:多数人习惯用纸质日历或其他日程软件,实际上企业微信的日程功能更便捷。在团队协作和日常办公中,纸质日历容易丢失、损坏,其他日程软件可能与办公系统无法有效集成,导致信息不流通。
原理剖析:因为企业微信的日程与其他办公功能紧密结合,支持多人共享、提醒等。比如,当你创建一个日程时,可以同时邀请团队成员参与,他们会在日程开始前收到提醒,避免错过重要会议或任务。而且日程还可以与企业微信的文档、邮件等功能关联,方便在日程执行过程中随时查看相关资料。
综上所述,企业微信的客户群管理和日程安排功能,能有效解决客户服务和日常办公中的痛点问题。通过优化客户群管理,让客户群秩序井然,提升客户满意度;巧用日程安排,提高团队协作效率。这些功能的应用,能让企业在2025年的工作中取得更显著的成果。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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