企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着熟悉的沟通体验，能让员工和同事一起高效聊工作。首先，它和微信一样易用，有着与微信一致的沟通体验，简单上手。员工在使用时无需重新适应新的沟通方式，能迅速将其运用到工作场景中。其次，它具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工不用担心重要消息的丢失，无论在电脑上还是手机上，都能随时查看历史消息，回顾工作细节。例如，在讨论一个重要项目时，之前的沟通记录可以随时查阅，避免重复沟通，提高工作效率。

再者，企业微信在沟通方面非常高效，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在工作中，我们常常需要确认对方是否收到并阅读了重要信息，通过这个功能，员工可以及时了解同事的阅读情况，对于未读的同事可以进行再次提醒，确保工作信息的及时传达。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将员工信息批量导入到通讯录中，进行统一的管理和维护。当需要找某个同事时，只需在通讯录中搜索即可快速找到，节省了查找同事的时间。

企业微信还能全方位连接微信。在消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业员工可以直接添加客户的微信，与客户进行一对一的沟通或者建立群聊进行服务。这使得企业与客户之间的沟通更加直接和便捷，能够及时了解客户需求，提供更好的服务。在客户联系上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以对员工添加的客户进行统一管理，了解客户的分布情况和服务情况。群发助手可以帮助企业快速向客户发送消息，提高信息传达效率。聊天工具栏和快捷回复功能则可以让员工在与客户沟通时更加便捷，快速回复客户的常见问题。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业可以对客户群进行全面的管理，防止群内出现骚扰信息，保证群聊的正常秩序。通过禁止加入群聊、禁止改群名等功能，可以维护群聊的稳定性。群成员去重功能可以避免群内出现重复的成员，提高群聊的质量。群模版功能则可以帮助企业快速创建标准化的客户群。此外，客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以将活动信息、产品动态等内容发布到客户的朋友圈，让客户及时了解企业的最新情况。通过与客户的评论互动，可以增强与客户的粘性，提高客户的满意度。

企业微信还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。

另外，超级管理员可通过企业微信的热门问题功能，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率（仅可查看一周内的记录）。操作路径有两种，一种是【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】，另一种是【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～