企业在使用企业微信时，常常遇到各种问题，比如导入标签提示系统繁忙、通讯录编辑保存出错等，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下解决办法。

在使用企业微信的过程中，许多操作问题困扰着企业。例如成员企业邮箱字段问题，如果成员企业邮箱字段含有“--”“+”符号，系统暂不支持，会导致导入失败。这是因为企业微信目前的系统规则不允许这些特殊符号存在于企业邮箱字段中。解决办法是修改邮箱字段，去掉这些符号后重试。

通讯录同步功能也是常见问题之一。若遇到操作异常，可刷新浏览器后重新尝试，同时确认企业是否已开启通讯录同步功能。因为企业通讯录同步功能若未开启，或者权限设置不允许手动编辑，就会出现操作问题。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签时，若导入的标签超过3000人，系统会提示繁忙，错误码为 -20077。这是由于系统处理能力有限，大量数据导入会造成系统负担过重。建议减少导入数量，分批导入重试，这样可以减轻系统压力，避免报错。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用它们会导致设置的对外字段被系统判定为非法。若有这些字段，需在【我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示】中删除相关字段后再尝试保存。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。解决办法是管理员在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】，或者关闭API接口同步。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，通常是网络问题导致文件传输异常。可更换网络后重试，稳定的网络环境能保证文件顺利导入。

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