企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如企业内部员工沟通不畅,信息传递不及时,导致工作进度缓慢;在对外服务客户时,难以高效管理客户资源,无法精准触达客户需求。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了有效的解决办法。

企业微信为企业提供了熟悉的沟通体验,能让同事间高效聊工作。它和微信一样易用,拥有与微信一致的沟通体验,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式,简单上手就能使用。信息沉淀功能也十分实用,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备,都能及时获取完整的信息,不会因为设备的切换而丢失重要内容。例如,销售团队在外出拜访客户时,可以通过手机查看在电脑上与同事讨论的方案细节,确保沟通的连贯性。

高效沟通方面,发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这大大提高了工作沟通的效率。在项目推进过程中,负责人可以清楚知道团队成员是否及时看到了任务安排,及时进行跟进,避免因为信息延误而导致项目出错。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。大型企业员工众多,传统的查找方式可能需要花费大量时间,而企业微信的通讯录功能可以让员工快速定位到需要沟通的同事,节省时间和精力。

在全方位连接微信方面,企业微信的优势也十分明显。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。对于服务行业来说,这能更好地满足与客户沟通的需求,一个群聊就能容纳较多客户,方便进行集中服务和推广。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如电商企业可以利用群发助手向客户推送新品信息,利用快捷回复功能快速解答客户的常见问题,提高服务效率。

客户群管理方面,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业,学校可以利用这些工具管理家长群,确保群内信息的有序性,避免无关信息干扰正常的沟通。客户朋友圈功能可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道,能有效提高客户的参与度和转化率。

微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。在对外增长方面,微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长。例如,零售企业可以通过微盛AI·企微管家将线上线下的客户数据打通,为客户提供个性化的购物推荐,提高客户的购买意愿。

在对内提效方面,协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。制造企业可以通过微盛AI·企微管家将生产管理系统、供应链系统等集成到企业微信中,让员工在一个平台上就能完成各项工作,提高工作效率。

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