企业在使用企业微信时，常常会遇到各种操作难题，影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列企业微信常见问题的解决办法。

首先，有企业反馈电脑端窗口/边框较大，无法缩小企业微信。这是因为为保证功能显示效果，窗口控件都有最小大小限制。如果最小尺寸无法满足使用需求，建议增加屏幕分辨率或取消侧边栏使用。例如，当企业员工在较小的笔记本屏幕上使用企业微信，窗口过大影响操作时，通过调整屏幕分辨率，就能让窗口大小更合适，从而提升办公的便捷性。

电脑端设置快捷键不生效也是常见问题。一方面，要检查电脑打开的其他软件如微信、QQ等是否占用了这个快捷方式。若被占用，企业微信侧无法设置成功。比如，员工设置了一个快捷键用于快速回复消息，但发现该快捷键在企业微信中无法生效，经过检查发现是微信占用了此快捷键，将微信中的快捷键修改后，企业微信的设置就能正常使用了。另一方面，若是win端企业微信设置“alt + alt”提示“快捷键冲突”，需确认电脑是否有安装电脑管家，电脑管家的悬浮窗右键是有“双击Alt加速”设置，在企业微信的快捷键设置“alt + alt”会导致冲突，建议使用其他按键。此外，若mac电脑更新到15.0版本后，在企业微信内设置截屏的快捷键不生效，可使用「control + 字母」进行设置。

企业在成员资料显示中设置了「桌面端信息显示」，但是单人会话页面不显示对应字段，也有相应的解决办法。一是要确认企业是否设置了通讯录查看权限以及敏感成员信息显示，若查看者没有权限查看被查看者，则无法在桌面端显示。二是可以在单人会话页面左上角点击对方姓名，查看是否显示了对应字段。三是目前win桌面端信息显示支持展示自定义字段，但若自定义字段名称为“英文名”则不会展示桌面端信息。四是mac桌面端信息显示暂不支持展示自定义字段。

更改文件储存路径时，可能会提示“数据迁移失败，建议选其他目录重试”或数据迁移失败，拒绝访问。这时，要确认转移的具体目录是什么，目前不支持网络磁盘和移动磁盘。可以尝试重启电脑，关闭其他程序，重新尝试。还可以找到拒绝访问提示的目录，删除掉访问失败文件再重试。而设置文件存储路径不生效，可能是因为把文件存储目录修改到虚拟磁盘，若选择了虚拟磁盘，会出现保存成功，重启电脑会恢复到原来设置的路径。

修改文件存储后有重复数据、占用的空间翻倍或者出现了带有bak的文件夹，这些问题也困扰着企业。不过通过上述对文件存储路径设置和迁移问题的解决，也能在一定程度上避免这些情况的发生。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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