在企业日常办公中，客户群管理混乱、消息互通不高效等问题常常困扰着大家。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群管理混乱，消息过多等情况时，比如群里各种广告、无关话题充斥，导致重要信息被淹没，客户咨询得不到及时回复，进而引发客户投诉。据统计，在管理不善的客户群中，客户投诉率可能高达30%。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊，点击群设置 > 开启防骚扰、禁止改群名等功能。开启防骚扰功能后，系统会自动屏蔽一些违规消息，如广告链接、恶意刷屏等；禁止改群名可以保证群名的一致性和规范性，方便成员快速识别。

效果实测：从群内消息杂乱无章到群内秩序井然，客户投诉减少。以某企业为例，在使用企业微信的客户群管理功能前，群内每天的无效消息多达上百条，客户投诉率为25%；开启相关管理功能后，无效消息减少至每天不到10条，客户投诉率降低到了5%。

技巧2：巧用消息互通

颠覆认知：多数人认为企业微信和微信消息互通只是简单接收，实际上可以通过快捷回复等方式更高效处理。很多企业员工在面对大量客户咨询时，往往需要花费大量时间重复输入相同的回复内容，效率低下。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持与微信无缝对接，可快速响应客户需求。企业微信可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，还支持文本、图片、语音、名片、文件等多种形式的消息收发。同时，企业微信还提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，员工可以提前设置好常用的回复内容，在需要时一键发送，大大提高了回复效率。

通过以上两个技巧可以看出，企业微信的客户群管理和消息互通功能能够有效提升企业的工作效率，让客户服务更加高效，团队协作更加顺畅。在日常办公中，合理运用这些功能，能够让企业在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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