企业在日常运营和沟通中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务难以高效开展等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，使用起来简单方便，就像平时使用微信一样，员工很容易上手。例如在企业办公沟通场景中，企业通讯录为企业员工之间的沟通提供了极大便利，支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便。在一家大型企业中，部门众多，员工数量庞大，通过企业通讯录，员工可以快速找到需要沟通的同事，大大节省了时间。

高效沟通是企业微信的核心优势之一。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常实用。比如在项目紧急推进阶段，负责人通过企业微信给成员布置任务，能实时知道成员是否看到消息，确保工作及时开展。而且，信息沉淀功能让企业的重要消息得以妥善保存。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便后续查看。在一次重要的项目讨论中，团队成员通过企业微信沟通交流，所有的消息都能在云端保存，后续复盘时可以随时查看，避免了信息丢失。

企业微信全方位连接微信，为企业服务客户提供了有力支持。企业微信的消息互通功能，让企业与客户的沟通更加便捷。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某零售企业的销售人员，通过企业微信添加了大量客户微信，在新品上市时，通过群聊及时告知客户，提高了产品的销售效率。

通过客户联系功能，企业能更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。一家金融企业利用群发助手，定期给客户发送理财产品信息，通过快捷回复及时解答客户疑问，提高了客户满意度。

客户群管理：企业微信保障客户群秩序的有力武器。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业通过防骚扰功能，保障了客户群的良好秩序，让客户在群里能更好地交流，也提高了企业的品牌形象。

利用客户朋友圈，企业可以更好地发布活动信息和产品动态。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某制造企业在新产品发布时，通过客户朋友圈进行宣传，吸引了大量客户关注，提高了产品的知名度。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从企业办公沟通效率提升方面来看，企业微信提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用的门槛，从而实现高效的内外协同。

在服务客户方面，企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，如基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。某企业在销售员工离职后，通过企业微信一键迁移客户，新接手的员工可以快速了解客户情况，继续为客户提供服务，避免了客户流失。

对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等功能，让销售无需再手动操作这些繁琐的工作。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，包括来源、偏好、需求等，从而有的放矢地进行销售工作。

综上所述，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，它具有和微信一致的沟通体验、全方位连接微信以及众多效率工具等特点。企业使用企业微信，能够提升办公沟通效率，更好地服务客户。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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