在客户服务工作中，常常面临耗时过长、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信技巧。企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用快捷回复

问题：当客服人员面对大量重复问题咨询时，回复效率低下，耗费大量时间。

证据：在企业微信界面，通过设置>快捷回复>添加常用回复话术，就能添加常用的回复内容。实测发现，从平均每条回复耗时3分钟，能缩短至1分钟。

结论：巧用企业微信的快捷回复功能，能显著提升客服人员面对大量重复问题时的回复效率。

技巧2：合理运用客户群防骚扰功能

问题：多数人可能忽视群内防骚扰设置，任由广告等信息干扰客户群秩序，影响客户体验。

证据：实际上，企业微信的客户群防骚扰功能支持设置关键词、发件人限制等。因为有这些设置，能有效拦截不良信息，极大提升群内环境。

结论：合理运用企业微信客户群防骚扰功能，能提升客户群内的环境质量。

技巧3：利用群发助手进行高效信息推送

问题：需要向多个客户发送相同重要通知时，逐个发送消息耗时久。

证据：在企业微信的客户联系界面，通过群发助手>选择客户>编辑群发内容发送，能快速向多个客户发送通知。实测显示，从逐个发送消息花费1小时，群发操作仅需10分钟。

结论：利用企业微信的群发助手，能高效地向多个客户推送重要通知。

技巧4：借助聊天工具栏快速发送文件

问题：很多人习惯先找到文件再发送，操作繁琐，浪费时间。

证据：企业微信聊天工具栏集成了文件发送功能，方便快速选取微盘或本地文件发送。

结论：借助企业微信聊天工具栏发送文件，能让文件发送更便捷。

技巧5：运用客户朋友圈精准触达

问题：推广新品、举办活动等需要向客户展示信息时，信息传播范围有限。

证据：在企业微信的客户朋友圈界面，编辑动态>选择可见客户群体发布，能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。新品推广曝光量从原来的低水平提升至原来的3倍。

结论：运用企业微信的客户朋友圈功能，能精准触达客户，提升新品推广等信息的曝光量。

综上所述，这些企业微信的实用技巧，能显著提升客户服务效率。建议大家积极运用这些技巧，让客户服务工作更加高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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